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我也来说说Amazon Wish List

[来源:] 2011-05-04 10:30:00 编辑:elviszhou 点击:

 3. 亚马逊/卓越——GIFT & WISH LIST
3.1. 业务综述
亚马逊给好友送礼的业务由Gift(礼物频道),Gift Card(礼品卡),Wish List(心愿单),Gift Wrap(礼物包装)共同承担,可谓为礼物业务提供了一系列的美国式解决方案。
由于卓越(亚马
 3.	亚马逊/卓越——GIFT & WISH LIST
3.1. 业务综述
亚马逊给好友送礼的业务由Gift(礼物频道),Gift Card(礼品卡),Wish List(心愿单),Gift Wrap(礼物包装)共同承担,可谓为礼物业务提供了一系列的美国式解决方案。
由于卓越(亚马逊中国amazon.cn)对亚马逊(amazon.com)的送礼业务未完全实现,所以本报告将以Amazon.com为主要研究对象。
礼品卡可以作为单独的销售业务,不在好友送礼业务的主要研究范围之内。
网址:http://www.amazon.com/gp/gift-central/ref=cm_gift_button_gc_lp
3.2. 业务详解
3.2.1. WISH LIST
该业务由Amazon推出已经逾十个年头。经过十年间的不断扩充,已经包含了6大方面内容。

Wish List
用户可以将Amazon网站或非Amazon网站上的产品添加到自己的Wish List中,并设置自己对该商品所需要的数量、急切程度;
Wish List可以被朋友搜索;
Wish List可以被分享给朋友查看;
Wish List可以作为插件展示在Blog中;
朋友可以购买“我”的Wish List上的商品送给我;

 Universal Wish List
用户可以添加任何一个网站上的商品进入自己的Wish List;
Amazon为各大浏览器开发了专门的插件,已方便用户将各大网站上的内容添加到自己的Wish List中。

 Shopping List
Shopping List主要用于收集用户的日常消耗品购买习惯,如洗发水、饮料等。

 Quick List
Quick List目前用于Amazon 服装频道,类似于小购物车或对比工具条,无法直接由好友参与。

 Wedding Registry
新婚夫妇可以将自己婚礼举行的日期、举行的地点、所需的礼物等列出来,并方便地通知好友。好友在获取婚礼邀请外,还可获知新婚夫妇所需礼物,并可为其购买。


 Baby Registry
与Wedding Registry类似,用于登录自己的孩子出生的通知及所需礼物,以便亲朋好友赠送礼物。


3.2.2. GIFT
 Gift Department
Amazon专门建立了一个礼物频道,可以根据对象的社会属性或送礼场景等向用户推荐商品;

 Gift Organizer
Amazon为用户提供了一个Gift Organizer,此产品功能主要有:
 收集用户的朋友的出生年月日、姓名等——由用户主动填写;

 生日到期提醒:在即将生日之时,将通过EDM等形式提醒用户为自己的好友赠送礼物;

 礼物推荐:根据好友的性别、年龄、生日等推荐相应的礼物;


3.2.3. GIFT ORDER & WRAP
用户在下单时,可以如果选择“This will be a Gift”后,将进入礼物订单流程,收货地址会出现朋友的Wish List收货地址,比普通的订单提交流程会多出一个选择礼品包装Gift Wrap的流程;

选择好友的Wish List收货地址

选择包装纸

可供选择的包装纸(不回收)、包装盒(不回收)、包装袋(用于大件,回收利用)



3.3. 分析评价
Amazon的Wish List功能根植于美国的送礼文化:公开索礼!
美国人在结婚、生孩子、搬新家、升学、生日等重要时刻会主动将自己所需用品向亲朋好友公开。亲朋好友则根据自己的经济能力进行购买。为了避免亲朋好友间的重复购买,收礼者要进行多方的确认和沟通。而Amazon Wish List功能即收集了用户所需的东西,又告知了送礼者去何处购买,还可确保不重复购买,所以在美国很受欢迎。
在没有这种习俗的中国,并不适合推广此业务!
但Amazon通过增加礼品包装的方式开辟了一个新的盈利方式,这点值得学习。
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