大家终于意识到了：海外仓储，为网络外贸“提速”

　　　物流配送的速度或许不是问题，快递公司多得足可以让你挑花了眼，而货物在24小时内完成在主要城市间的跨越也早已经不是一句空话。但对于网络外贸交易而言，以配送速度为首的一系列物流问题，却是能够直接影响买家购物体验，卖家利益得失，甚至是关乎交易平台运营质量的大问题……

　　

　　“在电子商务平台上进行跨国贸易，最大的挑战之一便是不稳定的物流配送体系。”eBay中国商务发展总监汤亦珩指出，“一宗从中国境内到境外的网络外贸交易物流配送周期一般在5-30天，时间波动相当大。但在交易的过程中，物流配送的速度却是影响境外买家购买体验的重要因素，也直接关系到卖家获得的评价如何，进而影响卖家的销售表现。”

　　据eBay中国统计数据显示，买家的满意度、信任度与物流递送的速度成正比。因此，当卖家从海外市场本地发货时，更容易获得买家的信任感，甚至买家会因此而乐于支付更高的价格。而这也正是海外仓储得以日渐受到卖家青睐的关键所在。

　　所谓海外仓储服务，即由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库，在当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装，以及递送。

　　买家：

　　只要货品到得快，贵点也认

　　“使用了海外仓储服务后，同样产品的销售比起境内发货的卖家确实强了一截。”一位尝试了英国海外仓储服务的网络卖家描述了这样一个现象。而隐藏于英国买家钟爱“本地”卖家的奥妙正在于其“速度”上的优势。对于消费者而言，漫长的等待远比多付出一些金钱更痛苦。据eBay统计，同类商品，对于当地发货的卖家，买家能承受20%的价格涨幅。

　　卖家：

　　“速度”带来更多商机

　　eBay中国业务部总经理承丹丹指出：“经过eBay长期的观察，当买家等待时间超过10-14天的区间，投诉便会激增。”

　　海外仓储服务的兴起，对卖家而言虽然物流成本上有所提高，但带来的机遇更大。一些尝试了海外仓储服务的卖家反映，由于买家对当地发货的货品价格有更大的承受力，直接造成了卖家定价水平的提升；而好评的增加，则吸引了更多买家关注，进而实现销量5％-25%的增长。相比较而言，海外仓储造成的物流成本增加并不会影响卖家的收益。

　　物流服务提供商：

　　发展迅猛，择需而用

　　作为eBay海外仓储服务合作伙伴之一，递四方速递（4PX）于2009年下半年，开始尝试为eBay英国站点的eBay卖家提供海外仓储服务。递四方速递总裁李跃指出：“服务上的稳定是海外仓储服务的最大特色。海外仓储的费用相比传统的物流增长的幅度在30%左右。但对于卖家而言，由于发货地在当地，其商品在同类排名中具有先天的优势，更容易为买家所关注；而其定价水平一般也会有20%的提升，所以往往最终的利润是不降反升。 

　　对于海外仓储服务是否人人适用的问题，李跃则表示：“海外仓储在跨境物流，通关，仓储费用，当地派送等环节都会产生一定的费用，因此对于单品定价比较低，物流成本占价格组成比例比较大的货品慎重采用。同时，由于需要一定的备货周期，对于卖家的资金实力要求相对也要高一些，而且货品的价格最好不属于那种短期内会有比较大变化的。卖家要根据需求平衡自身成本与价格之间的关系，来选用合适自己的物流解决方案。”

　　交易平台：

　　各显其能，为网络外贸“提速”

　　截至目前，境内网络外贸卖家采用海外仓储服务的渠道大致分为三类：采用交易平台与物流服务提供商共同提供的物流解决方案是主流；也有单独与物流服务提供商进行合作的卖家；还有相当一部分具有一定规模的卖家在尝试独立在海外开设仓储。虽然，无论是对于eBay还是其他从事跨境电子商务贸易的平台，海外仓储都还是件新鲜事儿，但海外仓储服务对于网络外贸的“提速”作用已经引起了国内的网络外贸交易平台的关注。

　　其中，“eBay与递四方速递合作的‘订单宝’、‘美国eGo’等服务已经取得了不错的效果。据统计，截至2010年8月，通过跨国仓储方式完成的交易，已经占到了eBay中国卖家每日发包量的5%-10%。”。同时，根据不同规模、类型卖家需求，eBay还将与合作伙伴共同提供适合单品价格比较低，适合中小卖家的物流解决方案。 

    《国际金融报》 (2010-12-30 第05版)