什么原因影响了外贸b2c订单转化率？

　外贸网站建好了，订单转化率不高怎么办？要解决这个问题，就要明白影响外贸b2c订单转化率的几大因素，这样你才可以对症下药，改变订单转化率低的紧迫情况。
影响因素如下：

一、外贸网站的访客质量
一个外贸bc2网站从构想设计到雏形建立，再到海外上线，这个过程完成以后就是如何吸引访客的问题。其实可以归结为外贸网站的推广质量。一个网站推广质量的好坏就决定了访客质量的好坏。比如说，一个外贸婚纱网站，婚纱有哪些款式、颜色、风格等，这些都是需要一些关键词来优化的，因为商品和顾客需求相关度是成正比的。自己外贸网站产品如何定位？定位好又如何精准推广？这些方面做到细节才能吸引流量，吸引精准客户及周围人群，从而提高外贸网站访客的质量。

二、商品本身
贸网站的商品信息对于浏览者来说参考价值还是比较大的。商品的价格、商品类丰富度、商品信息的有效性及丰富性都是可以给浏览者一定的指导价值。这方面虽然不能起决定性作用，但是一定层面上还是有一些影响的。

三、供应链
供应链涉及四个方面，即库存、出库及配送速度、配送区域和配送方式、包裹包装。对于外贸商家来说，库存问题相对于那些工厂型外贸公司问题应该不大，产品数量、质量都由他们自己控制，国外的需求商需求数量不会特别大，这也是目前国际采购的一个特点。而大型外贸公司，他们也有固定的国内生产合作商，库存问题也不大。出库速度、配送速度、配送区域及配送方式，这些都涉及外贸物流的问题。目前外贸朋友对于海外物流的解决，大多数是跟国际上的物流大商合作，借助第三方物流平台的力量服务好海外客户。然后是包裹包装的问题，这个不是重点，但是产品发送到海外需要安全的包装，保证商品在到达客户的手中是完好的。这样的一个整体物流环节中间要是有很多的洽谈工作和准备，记得注意细节。

四、外贸服务
外贸b2c网站的服务工作大概涉及到支付渠道、订单及时处理、客服质量和退货退款情况。支付渠道目前用得最多的就是paypal，说实话对于中小外贸企业支付渠道使用paypal就做够了。paypal已经获得国际认证，系统功能对于小额的海外交易来说已经比较完善了，足够中小外贸企业解决海外收款的各种问题。订单处理的效率也是海外客户比较关注的一点。你说别人在你网站上买了一件商品，结果三天过去了订单还没有处理好，或者在处理的过程中除了问题，他会对你的网站没意见吗？当然不可能，别人会想这是什么网站—骗子公司、没有实力、技术太差、服务不到位、工作效率太低等等，这时你的外贸网站的形象已经被破坏了，在部分海外消费者心目中已经没有价值了，所以他们不会再去，甚至影响身边的人不会再去。客服质量也很重要，如何跟客户友好的沟通，给客户满意的服务；如何有效地处理好客户的退货、退款问题等，都是外贸服务应该做好的内容。

五、网站的信任度如何
网站的信任度体现在网站品牌的知名度、售后服务保障、行业的相关报道、用户的口碑、产品的销售量、产品服务评价等几个方面。这些信任度的实现大部分依赖与海外营销推广工作，这就要归结到具体的推广渠道和手段上面了，在这里就不多说了，相信大家对于外贸推广的问题已经了解很多了。

六、外贸网站体验度
一个好的外贸网站、订单率高的外贸网站，用户体验肯定也很好。因为只有客户在你的外贸网站上体验舒服、登陆方便、用着很流畅，那么这样的体验就会让客户感觉友好。一般网站好的体验表现在访问速度、方便客户登陆、商品导航和搜索的简便实用、网站美观度、商品陈列和呈现的形式等这样一些方面。

七、外贸网站的促销活动
就像国内的一些b2c网站上一样，在一些特殊的节日举行一些免运费活动，或者满多少美元减多少美元、满多少返多少、满多少赠多少等等这样一系列的活动；还可以有积分、折扣活动。这都是一些小技巧、小活动，在情人节、圣诞节等西方一些重要的节日可以用用，但不是主打手段。这些因素都是你提高转化率要考虑的问题，好好想想目前你做了哪些方面，还有哪些方面需要改进的。

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