浅谈数据化运营淘宝2012

当年那些正确的运营经验，现在看来似乎是可笑的，错误的，至少是不完善的。一切的一切，都只因为玩法变了！

2012是淘宝的一个重要转变年，天猫跟淘宝拆分、活动销量不计入搜索排名、淘宝2012进入休养年。平台诉求更精致的用户体验，更多的品牌定位，更广的渠道拓展。但一个共通的趋势就是：无论是淘宝内部还是淘宝卖家，都越来越重视数据化运营了。这同时要求我们数据分析人员与时俱进，做出更多以及更及时的调整。

一、 更细致的流量来源解读。

以前我们搞淘宝运营的一见面就会问，你们家日均流量多少啊？转化率多少啊？客单价多少啊？如果单纯给你个1000/5%/200，能分析个屁出来啊？直通车来的1000流量和阿里妈妈广告来的1000流量可同日而语吗？

图一 各流量来源成交详解

表格说明：纵向索引[时间――宝贝――宝贝单日总流量/各流量占比/对应流量下的转化率/成交额]。横向索引[流量三大来源――各大来源的具体细分]。

如果还有不明，看下面一幅图就应该都知道了！

图一.二 流量分解示意图

二、 更为精准的广告投放。

马云说：世间唯一不变的就是个“变”字，这点在淘宝平台得到绝佳提现，楼主从事淘宝运营工作近两年，某直通车类目均价从3毛涨到3块，钻展从1毛涨到1块，淘宝一直是变啊变，广告费用就一直涨啊涨。尼玛，原来猪肉和石油不是涨的最快的呀！弱弱滴问下大家，广告投放，什么最重要，我认为精准最重要，每一分钱都用到刀刃上的投放才是好广告。

图片二 广告投放监测

表格说明：纵向索引[时间――广告模式――推广具体手段]，横向索引[具体字段见表格]。

特别解释一：这个表格一定要与前一份表格（流量与转化率）表格建立关联，关联字段即[推广手段]。

特别解释二：广告另一个很重要的作用就是品牌的扩散和传播，那么我们单纯的考核转化、考核ROI，其实是片面的，尤其是越来越重视品牌的当今淘宝平台。所以，楼主正在建立某种ROI与品牌传播力之间的某种关联因素，从而实现一键考核，在这里也希望大家给予指导，不吝赐教。

三、 可以量化的工作监控表

总而言之，不落实到行动的数据分析都是耍流氓，数据分析最为本质的价值即运营经验的提取。从之前的推广策划活动总结数据，不好的数据对应的策略我们需不断调整，好的载入提升为运营手册一部分。好的工作策略于数据方面自然会交出满意的答卷！

图片三 员工工作数据晴雨表

表格说明：纵向索引[时间――公司部门――具体员工]，横向索引[具体字段见表格]。

特别解释一：这个表格与KPI考核紧密结合。用心的员工理应获更优异的报酬。

四、 数据化的思想很重要。

最后说明一点，无论淘宝怎么变革，也无论数据玩法如何变迁，数据化运营的思想才是万变不离其宗的。楼主可能有职业病，总喜欢找出事物所对应的某种数据关系。在我眼里，看到的不仅仅是具体某项工作，更是该工作背后隐藏的数据指标。

图四 客服工作内容与数据指标的对应

2012淘宝玩法真的大变，那些单纯指望靠做活动，打爆款，上直通车等一招鲜吃遍天做法的卖家危险了。电子商务与线下的传统企业相比，具有先天的优势，那就是一切活动都可以数据化，可追踪化，楼主以上浅显的讲解，权当抛砖引玉，希望大家看完后更加关注数据化运营。清醒过来，不要打乱仗。