中小企业的竞争力在哪里

　　　坚持“顾客为上帝”的宗旨，加强与客户的互动，从客户反馈的信息当中，全方位了解客户的需求，及时更改产品的样式、功能等，使产品适销对路，并提升售前、售中、售后服务质量，不断赢得客户的信任，进而获得消费者大力支持，不断争取潜在的客户资源，树立起自己的品牌，并使品牌资产不断保值增值。 
　　企业应加强维护网络安全的意识，使用先进的管理方式，加大对员工的培训力度，制定严格的规章制度。规范员工行为。选择质量上乘的电脑设备和优秀服务商．拓宽对电脑设备的服务渠道，为电脑定期做“体检”，防患于未然。 
　　要与大企业保持较好的业务联系，学习先进的管理理念及优秀的企业文化，善于吸收新的知识，淘汰旧有的观念。逐步树立改革创新意识、抢抓机遇意识、科学求实意识，以及服务社会的意识，增强紧迫感与责任感，经过各方面的协调，来有效解决企业发展过程中遇到的新情况、新问题。积极响应国家号召，帮助中国中小企业成长，做有社会责任感的企业，一直是中小企业信息化服务商铭万公司的发展信念。据了解，为了让责任感落到实处，在2009年，铭万公司发起并承办的中国中小企业竞争力提升工程，曾在北京市、上海市、重庆市和广东省等十余个省市成功举办，免费帮助超过5000余家中小企业度过成长的瓶颈期，并一时成为社会的热点话题。而场均400余人的“工程”不仅成为了中小企业进一步提升的平台，更因高品质企业的参与，也成为中小企业之间了解行业资讯、把握发展方向，进一步拓展市场的桥梁。更让“去学习、去提升”，成为了希望企业进一步发展、自身得到全方位提升的老板们的良好习惯。 

　　中小企业要形成完善的人才培养和激励机制，对员工进行业务培训，鼓励先进和鞭策后进，提高员工终身学习的能力，用感情留人，并提供优越的工作环境。实行能者上、平者让、庸者下，应该结合企业的实际，对引进的人才给予准确的定位，安排合适的职位，提供必要的人力、物力、财力支持．赋予他们必要的权力，做到人尽其才，才尽其用。应加强企业文化建设，增强人才对企业的信任感和归属感，使其愿意为企业工作、奉献．培养员工的风险意识和开拓精神。 
　　巩固公司现有竞争优势，加强与顾客的沟通。根据顾客需求提供特定的、针对性和时效性较强的产品和服务。借助数据库对目前销售的产品满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客百分百满意，建立顾客忠诚度。为市场新进入者设置障碍，提高新产品开发和服务能力。并稳定与供应商的关系，最大限度地节约成本和控制质量。 
　　通过对中小企业进行SWOT分析，可以清楚地看到其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁，并根据市场的新变化，采取有效的措施，扬长避短，做到有的放矢。