你不说我怎么知道呢？（转自MARS同学BLOG）

“我多么希望我的消费者帮我做口碑传播啊。”

“我多么希望他们告诉他们的朋友，我的产品我的服务有多么好啊。”

或许可以学学WhiteFlowerFarm.com，开口跟消费者说“帮我宣传一下吧”（信息来源：http://betterretail.wordpress.com/2008/11/03/evangelize-2/）。

信的内容很得体：“我们不得已要把很多钱花在争取新顾客的市场宣传推广上面，这些时间和精力如果用在服务您，帮您A, B, C, D上会更有价值。您可否帮忙推荐朋友来我们家？这样的话我们就可以更加全力以赴的为您服务。”

当然也有温和一点的手段：

以President的落款，和比较私人化的交流方式，让消费者产生一种“私人关系”的良好感觉，提高忠诚度以及帮助进行口碑营销的概率。

http://www.marsopinion.com/?p=1234