是否接收客户货到付款的要求?
[来源:] 2008-09-08 11:49:00 编辑:小水流桥 点击: 次
我们是一家新成立的目录邮购公司,以“呼叫中心+网站”经营新奇产品的全国邮购业务,因为起步阶段订单不多,所以大部分产品没备库存,接单后转给联营的供货商直接配送(快递配送),且目前只支持全国预付,准备等下期出刊时(估计得11
我们是一家新成立的目录邮购公司,以“呼叫中心+网站”经营新奇产品的全国邮购业务,因为起步阶段订单不多,所以大部分产品没备库存,接单后转给联营的供货商直接配送(快递配送),且目前只支持全国预付,准备等下期出刊时(估计得11月初)再开放全国到付服务。
首期目录运行已过半月,目前70%电话问询的客户希望能做到付,否则就不购买,这些客户分散全国各地。我们很矛盾,不知是否需要改变原计划,马上协调供货商开通到付服务。我们担心如现在开通到付,会遭到大面积拒收而增加成本,因为根据以往的经验,北京上海以外城市网购做到付的拒收率较高;如果不开通,很可能面临着丢单和丢客户的风险。
孰轻孰重,还请各位业内大侠支招。
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