国美公关的解决方案

从2008年11月19日晚上的那条短信开始，国美电器的负责人事件，已经过去了接近两个月，国美电器从最初的措手不及，全面否定信息的可靠性，到壮士断腕，主动撇清与负责人的关系并对外传播与其负责人主动割裂的信息，期间国美的供应商，信贷商一直保持观望状态，以减少对国美的冲击，事实上，国美更清楚，一旦引起供应商们的集体恐慌，使得其收紧了对国美系统的账期，那么，极有可能使得国美系统的现金流紧张，这将让本来就处在危机之中的国美雪上加霜。一旦形势得不到控制，即有可能因为“挤兑”而使得国美集团资金链断裂，直至引发供应商集体撤柜，如此一来，国美必将无力乏天。

而国美电器做为国内最大的消费电子零售企业，有30万员工，因此国美电器所面临的压力除了现金流问题还有很重要的一个环节就是：“黄光裕是企业的精神领袖”。

国美的精神领袖

黄光裕的发展是伴随着国美的发展而走向人生巅峰的，或者说，国美的发展也是随着黄光裕的融资、谈判等综合能力而走向家电连锁头号位置的。当国美上市，成就黄光裕中国首富的时候，我们几乎已经快分不开黄光裕和国美了。

人们经常津津乐道黄式“左手倒右手”，通过几次减持股份，从价值5亿的资产套现135亿的惊人财计，也一直是国美电器员工所把玩信息。

而在国美功成名就之后，黄光裕经常用“商者无域”诠释国美的商业行为，更是将国美电器经营手法大胆创新做为其企业文化的一部分，使员工对国美事业充满期待与敬仰，而黄光裕也正是其企业文化的标志与象征，而随着黄光裕时代的终结，国美的企业文化如何重建，国美给公关公司提出了一个常见的课题，重建企业文化。

国美需要公关行业的支持

企业文化并不能自动让员工产生企业想要的行为，企业文化只有上升到信仰才有价值，因为企业文化只有被信仰才有力量。而黄光裕正是国美的企业信仰，那么重新树立企业的信仰成为公关公司面临的课题

但企业的公共关系模式，源于其世界观、价值观和文化，并受制于企业的商业模式。

　　首先，公关公司要建议国美对其组织结构进行有效的保护，保证30万员工心里的“主心骨”。

　　黄光裕时代终结后，国美的新一代的当家人是谁？

　　任何事情都是由人做出来的，没有人，任何美好的勾画都职能是存在于头脑之中，无法转变为现实。因此，信仰的塑造首先要有人的来推动和执行，在这个过程中，企业领导具有非常大的作用。

　　其次，公关公司要为国美提供全方位的制度建设的解决方案，保证30万员工能深刻认知的企业方向与文化内涵，减少负面信息对企业的影响。

　　对于符合信仰的行为有奖励，对于违反信仰的行为有惩罚，这样，才能促进符合信仰的行为、阻止违法企业信仰的行为。而且，与其他的手段相比，制度是硬性的，具有强制的功能，更能够促使符合信仰的行为得到伸张。

　　再次，公关公司对国美30万员工的内部公关，绝对是一项浩大的工程，必须依托于优质的宣传网络。

　　在企业信仰明确之后，就必须在企业中进行塑造了。企业信仰的塑造离不开宣传灌输，只有这样，员工才会知道和了解，并才有可能接受企业信仰，成为企业需要和希望的那一类员工。宣传网络要方式多样，方法多变，并且要将信仰体现在日常工作生活的细节之中，不能弄成工作是工作，信仰是信仰，那就使得信仰和工作成为两张皮，无法实现企业信仰对企业绩效的激励作用。

　　随着时间的推移，相信企业家对于企业信仰的认识会越来越深刻，中国将不再只是出现伟大的经济奇迹，而是也会出现伟大的企业，相信这个时间不会太久，而有效缩短这个时间的重任也正义无反顾的指向公关公司的从业人员，相信公关公司一定能成就伟大的企业。