由派带的一个栏目想到的——如何不断完善网站的客户资料
[来源:] 2009-01-01 00:40:00 编辑:王大脑袋 点击: 次
本帖的起因完全基于我的假设,请各位P友不要在这个点上拍砖。呵呵!
今天是新年的第一天,先祝各位P友生意兴隆,梦想成真!
刚才到paidai上看帖子,忽然发现今天PAIDAI祝你生日快乐这个栏目的人数特别多?因为我最近一直泡到PAIDAI上,我发现平时这个栏目的人数特别少(人数少我估计很多人在注册的时候都没有填生日这个选项),为什么今天的人数特别多呢?
我想这可能是由于当时大家刚刚注册的时候,对PAIDAI的了解不深,仅仅想进来看看,于是在填写的时候,就图省事把生日设成了一月一号。于是系统就默认这一天他们会出现在祝你生日快乐这个栏目中。
由此我想到,做电子商务商城,客户的资料是很宝贵的一个财富,但是客户往往在第一次注册的时候,仅仅由于某种原因(必须填、换积分、领奖品)不得不注册,全部或部分胡乱填写了一些资料。这些资料其实是不准确的,当我们按照这些资料做营销的时候,起不到想要的结果,对于我们的营销无益甚至是有害。那么我们该如何处理这个情况呢?
我们是否应该给他们一个改正自己“错误”的机会呢?第一次由于不了解,填写不认真,一段时间以后,成为你的网站忠实用户之后(如何判断是否成为忠实用户呢?我们可以在系统中设置一个参数,比方说按购买次数、金额、等级、积分等等,当达到某个标准的时候就判定是我们的忠实用户),给他们发一封邮件,提醒一下他们。你是否需要完善或修正你的资料?让他们重新填写。
我想这对整理客户资料,进行数据库营销是有好处的。
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