独立店为什么做不好？

如题：独立店为什么做不好？

我认为最重要的是信任。当你在独立店里购物的时候，碰到恶劣卖家怎么办。我曾经遇到这么个卖家。网上除了QQ，MSN就没有别的联系方式了。跟她们客服交流问的多了就不再理你，还说气人的话。并且我还是他们的一个老客户，实在是无语。敢问大家碰到这种事你们该怎么办？找谁做主？