电子商务行业市场目标客户群体分析

今天在网上看到关于电子商务行业市场目标客户群体分析的文章，个人觉得写得还好，转发一下，跟大家分享——

电子商务行业市场目标客户群体分析

2009-03-12 来源：iresearch 作者：胡益民

经济危机之下国内电子商务汇集焦点，显有成为国内发展最快行业之大势，网络购物的大势已经成，真在朝着大众话、普遍化的路线发展。我国网民人数2.53亿暂居世界之首，庞大的客户群体严重着电子商务未来的辉煌和商机，但是如何从庞大的网民群体中，挖掘自己的潜在用户群体和对潜在用户群体进行转换呢？

从客户行为上做出如下分析：

目标明确客户：

部分用户群体消费需求明确、购买行为理智；这部分目标群体主要体现为购买欲望强烈、购买意思确定、购买行为理智、以男性居多、企业采购为主、高学历层次居多。这部分用户往往通过搜索引擎准备的查找和筛选自己需要的产品然后进行对比分析，最后确立购买目标和进行购买行为。

分析客户群体，从侧面入手抓住目标客户：

1、信息索引：
这部分目标群体的第一特征即表现在，会通过在搜索引擎等信息索引平台直接准确的输入商品关键词进行商品信息搜索和购买。
抓住这部分用户群体主要可以通过SEO、SEM等精准营销手段，将商品信息传达给目标客户群体。

2、信息需求：
对于部分用户群体表现的理智性和企业化特性，固在信息量需求上是最大的。往往他们会通过对此的搜索对比获取更多的产品信息才能决定购买行为。

抓住这部分用户群体主要可以通过提供一定的产品信息量来达到提升网站可看性和满足用户需求、从侧面让客户依赖网站，从而达到用户转换的目的。

3、购物体验和网站专业性：

这部分用户群体整体表现还是一个理智性，所以一个网站的购买体验和专业性表现是决定于这部分用户群体是否进行最后的购买行为的最基本要素。

往往他们会通过搜索引擎获得大量的产品销售源，并且从中进行筛选，最好决定购买行为。

目标不是很明确：

这部分用户群体表现在对某一件商品的需求度不是很高，意识需要但不强烈，这些客户会去关注他们有需求的东西，但是关注的焦点不固定，任何一个讯息都可能改变其已定目标商品的观点，随波逐流性比较大，只有在他认为总体合适的情况下才会选择购买，这样的客户我们需要购物咨询的理性引导。

1、门户网站广告投放：
这部分用户群体因为起购买行为特殊性和不明确的目标，所以购物欲望往往产生在一瞬之间或者偶然之间，他们往往通过门户网站或者其他行业网站进行信息获取从而形成购物欲望，最终进行购买行为。从而通过适当的向相关性网站或者门户网站投放网络广告从而曝光产品，提升购买欲望抓住这部分潜在购物群体也是很重要的。

2、新社会媒体营销：
基于这部分目标群体随波逐流的特性，扩大产品的曝光度和产品展示范围是为如何吸引这部分用户群体至关重要的一步；通过适当的导购文章、品牌软文对社区性媒体如：BBS、SNS、BLOG进行覆盖从而达到产品曝光的目标。侧面进入获得一定的产品展示量和产品购买量，从中寻求用户转换。

无目标的游客:

这一部分顾客的随意性比较强，遇见自己喜欢的就会购买，但是多数都是逛客。如何抓住这一部分顾客是商家的关键，一般是采用布局，季节性，节日特色和事件性营销等，例如：季节变化突出主题的销售方式，事件性销售奥运饰品的推广，节日营销如情人节礼品，布局主要体现在是否可以在第一时间吸引住这一部分客户的目光例商场等在入口处展示一些特色或者促销的商品进行视觉营销。

1、促销：

分析得出，这部分用户群体在购买行为上是最不理智的，通过简单的促销即能够将其购买欲望提升到一定高度达成其购买行为。通过季节性的促销，达到提升这部分用户群体购买欲望的目的很显示是比较有效，并且简单的一种方式。

总结：话说电子商务的核心是网络营销，那么网络营销的核心应该就是品牌建设；在整个电子商务网站建设过程如何确立和建设品牌成为整个电子商务网站是否能够成功并且能够顺利行为可持续性发展的潜在价值。