一直在想，如果电商能有公关意识，并且善于公关，那么电商的品牌一定会是最值钱的。
原因有三：
首先，品牌的溢价是所有商家都在追逐的目标，而电商如果拥有品牌和良好的公共关系，并依托互联网优势，其商务平台将会具备媒体的收费能力；
其次，品牌的信誉会因为为电商的良好的公共关系而建立最庞大口碑群体，并为其带来丰厚的收入，而电商本就低成本的渠道优势将更为明显，其竞争力将是最短时间超越国美、苏宁等一线卖场的利润率；
第三，电商的品牌会为其赢得产业链条上的话语权，这种话语权将为其提供极为充沛的现金流（供货商的钱），而良好的公共关系做为砝码也是现金流的保障，一定会为其缩短与资本化经营的距离。
但很遗憾，电商的品牌被安全和信用问题牢牢的捆在了耻辱柱上！
产品是低质、劣质、低价、水货、翻新货、无证货、图片和实货相差甚远的；
运营是低成本、概念化、夸大宣传、服务不周的；
从业人群是奸商、小贩、赚联盟费的等等诸如此类，不胜枚举的带有惯性的形容词成为电商品牌的“别样风景”。
但很可惜，电商似乎认为公共关系战略是“他山之石”虽可攻玉，但如何取之，用之便如西天取经，只见妖魔，不见佛！
因为电商公关是基于针对网民网络行为的，因此都应该应该都叫网络公关。
而网络公关给电商及所有人的印象都是炒作、发帖、无聊事件、娱乐大众或者是发稿、撤稿等等诸如此类，这种信息传播与沟通方式服务于电商的产品销售又是如此遥远，因此，电商都不愿意做公关。
在没有合适媒体投放方式时，主要靠关键词投放来完成销售。
等到关键词投放的效果下降时，媒体广告位的竞争又成为焦点。
但这些方式大多是孙子兵法上的“作战第二”即遵守“兵贵胜，不贵久”的攻战策略，集中投放，专题促销，大有“今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁”豪情！
而对营销竞争中的“借势、用势”之法毫不在意或者无从下手，也就更无法理解“公关造势”在塑造品牌，促进溢价，增加产品销售的好处！
如果电商能够认真理解孙子兵法的“兵势第五”并领会“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势”的启示，也许电商就更能理解“公关”对电商的价值。
吉利老总李书福以两个公关事件成就品牌，其一是冰箱召回；其二是100辆新车当废铁；
此二役成其伟业，如今金融危机之下李先生正酝酿第三次战役，收购美国汽车公司，此举进可攻，退可守，不论成败，都将是一次非常成功的公关事件，为其品牌加分。
成了，拿到技术，拿到品牌，拿到了实力的证明；
不成，敢于收购，其资金实力一样可以公示天下，彰显其行业的势力范围！
那么电商如何应用公关行为，为自己造势，为品牌加分呢？
其实很简单，但我不知道我将要说的这个事情是我关注的太早了，人家还没来的及“借势”，还是我关注的太晚了，人家已经完成了所有公关行为！
法晚新闻：5月13日，国内专业手机销售网站欧酷发出公告，因怀疑是厂家的翻新机，宣布召回5月4日之后该网站出售的所有三星i788手机。三星厂家表示目前正在紧急调查此事。
就这件事情来说，欧酷可借之势有四：
其一、通过此次事件标榜自己销售产品的都是其网站口号“行货”；
其二、标榜自己商业行为诚信；
其三、标榜自己对品牌厂家的话语权，凸显自己的渠道实力；
第四、标榜自己的平台的技术优势，客服优势，能快速反应，即使处理；
但我从5月15日的法晚上看到这条新闻后，我在百度和谷歌的搜索皆无相关报道，只有法晚的官方网站和天极网上有刊登，其他网站上都没有相关的评述。
是欧酷不理解公关，还是欧酷还没有开展？
做为局外人我无从知晓，但这么好的一个“公关素材”让他轻易溜走，让我替欧酷汗颜，毕竟这样的“公关事件”实在难得！
法晚做为北京新近崛起的地方报纸，其在北京地区的销量和影响力都是极大的，而法晚能刊登这样的新闻，对欧酷来说实在是求之不得。
如果，这个时候欧酷能够将这条新闻稍加诠释，表明立场即可借势扬名，获得广泛的关注！
最起码大家都得看看这么负责任的电商到底是谁，而这个机会还能将欧酷的品牌形象与其他电商有效的区隔开，对消费者关注电商安全和信用的两大问题都是一个很好的“诠释”。
如果操作得当，欧酷将给整个电商行业提供一次“形象公关”，对电商整体的品牌声誉都会有所提升，欧酷应该尽快出台对此次“事件”的不同角度的“解读”，而不是到此时此刻（5月15日23：51分）的毫无“动作”！
也许这就是问题的所在，公共关系这个全面服务于品牌声誉提升的工具，服务于客户关系管理的手段，在电商的“战国时代”如苏秦、张仪虽有万千韬略能合纵连横，却无法成其天下霸业！笔驰至此，无语，静观云起时！
