调查：你的电商网站有呼叫中心了吗？

      电子商务的不见面交易模式注定了对电话沟通的普遍需求，而普通的电话服务与呼叫中心服务在质量上存在巨大差异。由于呼叫中心能与管理后台进行对接的特点，通话前客户资料自动弹出，让客服更加顺畅、贴心、高效与人性化，有益于提高转化率、支付率。

      据我个人了解，目前的SAAS型（也有叫托管、在线）呼叫中心发展很快，一两个座席的使用费用才几百块，也不要前期设备投入。

      不知您有没有开始使用呼叫中心，有什么特点，看法怎么？

      抛砖引玉，希望大家发言，交流一下！