从淘宝网的软肋中找出百度有啊致胜的机会

注：这是我在四月初写的一篇文章，纯粹自娱自乐，第一次在派代上发帖，就选它了。

　　一、淘宝的根基在哪里?

　　支付宝?阿里旺旺?信用体系?免费策略?庞大的用户群?

　　不，这些都只是淘宝的围墙而已。

　　淘宝网真正的根基有两个，一个是“全球最大的中文购物网站”这一深入人心的定位，另一个则是看不见摸不着的“人气”!

　　1. 强大的定位让消费者产生思维定势。

　　在初期与易趣的大战中，淘宝取胜的关键不是免费的策略，而是免费的定位。淘宝采取了给竞争对手重新定位的方法，它将易趣定位为“收费的C2C网站”，而将自己定位为“免费的C2C网站”，孰优孰劣，一看便知。

　　在C2C格局已定之后，无论是开始反攻的易趣，还是后来加入的拍拍和有啊，都没有认识到定位的重要性。于是乎，不管是投入重金砸向网络广告的易趣，还是背靠5亿QQ用户的拍拍，或是倚仗搜索引擎霸主的百度有啊，都没能撼动淘宝的地位。因为现在淘宝的定位是“全球最大的中文购物网站”，而其它三家网站的定位是“又一家中文购物网站”，孰优孰劣，一看便知。在这一定位前提之下，对于任何一家挑战者来说，如果没有非常明显的优势，是很难说服用户抛弃淘宝而选择你的。

　　有的人会说，既然百度有啊在存量市场上干不过淘宝，那么就主攻增量市场，在这里，大家机会均等，甚至还有自己的优势?

　　在增量市场上，大家的机会真的是均等的吗?

　　NO!

　　在多年努力经营下，淘宝已经将“全球第一大中文购物网站”这一定位深深烙进网民的脑子里，也培养了许许多多的意见领袖，而这些意见领袖在增量市场上起到了非常重要的作用。我们都清楚，很多新用户受朋友或老用户的影响非常大，如果没有一个清晰有效的定位，那么即使在增量市场上，即使依靠百度搜索这棵大树，也没有多少优势。而且即使争取到新用户了，也有随时流失的危险，拍拍就是最好的例证。

　　2. 得人气者得天下。

　　人气，是传统商业场所的核心，对于C2C行业来说也不例外，得人气者得天下!

　　在初期与易趣的大战中，尽管易趣封锁了主流的营销渠道，但是淘宝通过开拓众多网络广告联盟和线下的广告顺利突围，在推广强度上丝毫不弱于易趣，这是淘宝最终取胜的另一个关键。

　　尽管淘宝现在已经拥有了超过80%的市场份额，但是它从未放弃对人气这一要素的重视和追逐，而且手段越来越多。通过淘宝大学聚集网购新手，通过八卦新闻图片和丰富频繁的购物主题黏住老客户，通过阿里妈妈开拓长尾营销资源，通过长期密集的软文(包括网络和传统媒体)对潜在用户进行洗脑，通过出版教材和在全国各地发展加盟培训机构来为新手铺路，通过“淘一站”开拓线下市场，通过手机支付开拓无线市场，通过...

　　一句话，凡是能吸引和聚集人气的手段，淘宝都不会放过。

　　我们再来看看早期的易趣以及后来的拍拍和有啊，他们格调高雅简约，稳重而不张扬，看起来就像咖啡馆，哪里像是大卖场?

　　孰优孰劣，一看便知!

　　总结：如果想在C2C竞争中取得主动，首先就要动摇淘宝真正的根基;如果不能给淘宝重新定位，那就给自己重新定位;如果不尽最大的努力去聚集人气，那就永远没有出头之日!

　　二、淘宝的软肋在哪里?

　　要想动摇淘宝的根基，首先要找到淘宝的软肋。

　　经过众多业内人士长期的观察和分析，以及我自己的体验及调查，我总结了淘宝几个重要的软肋：

　　a. 假货盗版横行。

　　b. 信用机制存在缺陷。

　　c. 对卖家的支持越来越少。

　　d. 不重视线下交易。

　　e. 不重视虚拟商品。

　　注：很多人认为盈利模式不清晰、缺乏重要的营销渠道、店铺功能太简单以及平均单笔交易额过低也是淘宝的软肋，那只说明他并不了解淘宝。

　　三、从淘宝的软肋中寻找机会。

　　下面我们来逐一分析

　　1. 假货盗版横行。

　　这是整个C2C行业的软肋，对于一个新生事物，很难避免。个人认为在很长的一段时间内，这都是一个无法解决的问题，即使是宣称“品质购物”的易趣网，也摆脱不了这个毒瘤。尽管从长期来看，假货终将被有效遏制，但是这个软肋至少在短期内很难被有效突破。更何况，各大C2C网站一直都把打击假货盗版作为重要的工作之一，大家都拼了命去做，百度有啊未必能领先。

　　2. 信用机制存在缺陷。

　　淘宝网的信用体系是淘宝网引以为傲的重要资产，但它也广受诟病。百度有啊从一开始就选择了这个软肋作为重要突破点，但是到目前为止，新信用体系却并未对买家和卖家产生多少吸引力。这说明，仅靠新信用体系，是远远不够的。此外，淘宝的反应也比较迅速，很快对原有信用体系做了进一步改进。

　　3. 对卖家的支持越来越少。

　　这是C2C网站发展的必经阶段，C2C网站真正的衣食父母是消费者，而不是卖家，掌握了网络消费入口，就掌握了对卖家的控制权。C2C网站重视消费者的利益是明智的选择，即使卖家有再多的怨言，但是看在巨大客流量的份上，也只能一忍再忍，然后不得不逐渐改进自己的服务，这其实是一个多赢的结局。

　　这也从另一个方面体现了商业场所的核心：人气。对于C2C行业来说，得人气者得天下!

　　但是，买家和卖家之间需要一个平衡，如果淘宝稍有不慎，很可能会失掉卖家的人心，所以，这是一个值得利用的淘宝软肋，不过，时机很重要。易趣网在发起反攻时采用的卖家支持战略并未取得多少成效，这说明，现在并不是攻击这一软肋的时机，百度有啊也需等待。

　　4. 不重视线下交易。

　　毫无疑问，C2C网站不会轻易鼓励线下交易，即使是前一段时间，淘宝推出的“淘一站”，也不过是一个壳而已。但是，C2C网站线下交易的巨大规模，不容忽视。

　　不过，对于这一软肋，我还没想到可利用的着力点，仅供大家参考。

　　5. 不重视虚拟商品。

　　...

      之后还有将近2000字，都是探讨虚拟商品的，但是估计对大多数派友没有多少价值，就删掉了。如果你对虚拟商品感兴趣，可以电邮交流。

　　作者：tiumilan

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