网民购买决策分析

今天阅读了艾瑞咨询发布的《中国网民购买决策影响力研究报告2009》，从中体会出一些心得，这些心得主要从网店卖家的角度考虑，有一定的局限性，敬请谅解，不敢独享，与大家共同分享讨论。

1.网民决策前信心搜寻使用最多的工具前三名依次是购物网站站内搜索（34%），网友评价和社区讨论（22%），通用搜索引擎查询（19%）。从中可以看出，网店卖家可以重点利用这三个渠道进行推广。

首先，对于站内搜索，尤其是平台网站的卖家，以淘宝为例，可以针对淘宝搜索的算法进行网店优化，优化的内容通常包括：网店信用，下架时间（时间越短越靠前），标题描述，宝贝描述，宝贝浏览时间，旺旺在线时间，淘宝论坛参与活动（比如发精品贴）的活跃度，宝贝被收藏的次数等等。

其次，对于网友评价和社区讨论，网店卖家可以在当下活跃的打折消费类社区论坛如55BBS去进行软文营销，多发表一些精品贴，成为意见领袖，达到宣传网店的目的。

最后，对于通用搜索引擎查询，非平台网店卖家要通过SEO优化或者搜索引擎广告推广网店。

2.差异分析发现女性更偏好用户评论，其中，72%的女性用户使用用户评论帮助网购决策，61%的男性用户选择此项。66.8%的年轻用户偏重于社区讨论，所以如果网店卖家卖的产品主要针对年轻女性，那么推广策略主要以论坛软文营销为主，如果针对男性用户，就要重视利用通用搜索引擎对网店进行推广。

3.商品品牌口碑是消费者购买过程中最关注的品牌信息，有近七成消费者网购时将其列为品牌关注首位，而是否具有国家认证和是否畅销品牌仅仅有一部分消费者最关注，分别为14.2%和13.2%。而国际品牌对网络购买者购买选择影响力更弱，在网络购买环境下，口碑信息成为最重要的品牌信息