【深圳电商发展论坛】移动电子商务的创新与机遇

　注：以下内容为“2012中国（深圳）电子商务发展论坛”演讲内容，标题为“移动电子商务的创新与机机遇”

主持人：派代商学院副院长李冰
演讲嘉宾：艾媒咨询CEO张毅

内容（略有改动）：

    移动电子商务在我们现在看到的移动互联网产业发展里面，从我的角度来看，移动电子商务恐怕是最值得我们付出和努力的。在周边也会产生大量的配套和营销。

    无论如何，从更大的这种消费能力来看，网银结构的调整是非常好的一个事情。那么第二个就是智能手机大量普及，当然大家也看到了像华为去年增长的数量是两千万。这个数据是三倍的增长，其他厂商也是成倍的数量递增。先不管它在国内做多少，国外做多少，智能手机还会有更多的增长。而且我现在在用的一个智能机，我试过好几次，从台上可以掉到地下，没坏。但是某一国外着名品牌的手机，倒腾一下，就坏了，我试过了两次，某着名品牌，我就不说了。但是我用国产的智能手机，我小孩经常拿来摔，没事。

    还有一个是3G互联网速的问题。我们也知道，尤其我们今天在做的电子商，首先是在手机网站里面，这个网速特别慢，我要上一个好一点的图都非常慢。我发现有些网站的图比团购网站的图还多，还漂亮，购买的欲望也特别强。从整个市场的情况来看，我们也大概做了移动电子商务一个交易规模的判断，实话讲这个判断对我们来说做得非常保守，我们做的移动电子商务交易的规模仅限于还不是泛电子商务的，我们只是实物的交易。在11年这个数据已经是1百90多亿。所以这个东西只能给大家一个方向。

    从用户的角度来看，这个发展速度也是非常典型的。在2011年有一个五千多万，非常棒的。在2012年，我们现在给出的数据是接近1.5个亿。这个数据大家可想而知，光看数据没有意义。可以看看它在整个用户里面的比例怎么变。刚才讲了一大堆图表和数据，大家看累了。总体来讲，我觉得我们还是要面对，去讲一讲可能遇到的问题和挑战。

有几个问题必须想办法面对。
第一个是面临的缺陷。按目前整个移动电子商务的领域来看，有几种类型还是比较典型的，比如说第三方支付的，第三方支付的这个好理解，因为尤其是更好地解决了由互联网里面转过来的，我觉得这个都可以理解。但是对于现在很多草根，我们草根的电子商务企业来讲，这个恐怕会有很多郁闷的地方。这一块来说，我想对于我们做移动电子支付的企业来讲，恐怕是一个很好的机会。

第二个就是刚才说到受众群体的问题。刚才我们讲三高的用户在往里面拥挤进去，但是对于很多草根的，我相信在座的都是做草根电子商务的朋友来讲，整个用户群的需求，有些是比较刚性的丶突出的。举个例子，比如说在部队里的，恐怕有很多用户和消费者，有可能是工厂里面的，那么他们的这种消费能力和他们的这种消费状况，值得我们去讨论。

还有一个就是有关用户体验这一块。现在我们也看到，比如说像淘宝也好，像凡客丶京东也好，大家都推出了非常爽的体验出来。还有一点就是在技术方面，有关安全的问题，因为我前一段时间跟国家的一个做信息网络安全认证的专家在聊，他告诉我其实在手机上支付的安全问题比互联网上安全得多，我觉得也可以信，但是从消费者的角度他们的确是有一些担忧的地方。还有一个就是H5的问题。因为最近在跟很多朋友交流的时候，大家都提到未来它在移动电子商务这些方面的机会在哪里，很多人通过邮件跟我去交流这个事情。不单只是在移动电子商务，在很多领域里面大家都非常关注，如果有能力做一些这样的储备的话，我想大家也不妨提前去关注一下。因为在商业模式和营销的渠道，以及技术的变革里面，我想对我们创业者来讲，大家总是要想到一点可以领先的机会。

    我今天给大家的分享就在这里，谢谢大家！

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主持人：我想问一下，就是在移动这一块的话，我们的安全问题主要是在几个方面？

张毅：可能要分清楚两个方面的问题：一个是支付安全这一块。总体而言，因为支付里面，可能订单比较小，丢了没关系，这可能是一种方向。第二种就可能会涉及到现场输密码的问题，可能这些密码的设计可以考虑一下个人比较特定的东西，就是多种结构去考虑。我觉得刚才说的东西都不是特别关键的，我觉得最关键的一点就是消费者的信心。作为消费者来讲，他多少有一些忧虑，比如说我们用信用卡刷卡的时候。以前说了要密码，现在很多人没有密码了，但是这些安全问题要保障。对于银行来说，肯定会有安全系统，但是对于消费者来说，可能已经习惯了。