冯立忠/文
今天下午去见了一个客户，一聊才发现商务经理给我带回的信息都是该客户“粉饰”过的，商务经理也被狠狠的扔到了“坑里”，而我坐在那就更是尴尬极了，一方面觉得被人摆弄于股掌之间，另一方面给我的感觉就是该客户自己也“不知所措”！
该客户是很典型的一类！
因为看到“凡客”的成功，老板也有些银两，便依样也开展了相关业务，卖场做出来了，货源准备完了，客服到位，开工干活，反正网站的客户体验注册流程与凡客的一模一样，那么推广便成了其主要任务，并对“电子商务其实就是做营销”这句话深信不移，跟风做网上卖场，然后跟风做推广，然后的然后呢… …
电子商务其实就是做营销？
这句话的适用范围是要看什么样的电子商务类型，并不是放之四海而皆准的铁律，他只是电子商务阶段性任务之一，并非全部，淘宝适合这句话，但那时是对外租地方的CtoC阶段，现在的BtoC模式的淘宝商城，你看他主要的动作重心完全是营销么？很大一部分工作是在做内部管理，对外部的营销推广，淘宝商城一直秉承的原则是100%品质保证的商品，除此之外，低调做事。
这就是跟风的结果，当你选择跟风一个商务模式的时候，你的“前辈”已经格式化自己的硬盘重新上路了！
而你能否透过现象看本质？
能否站在你“前辈的肩膀上”高瞻远瞩，是你能否走好的关键，别提成功，“成功”是个很奢侈并只能用来“瞻仰”的形容词！
其实凡客的客户体验真的很一般!
如果你去凡客，和你去快餐店的感觉是一样的，这里没有情感与流连，有的只是“套餐”和“买单”，典型的西式思维的“标准化”，很容易被模仿，没有高频率的“露出”时，给消费者的记忆也许就只剩下品牌名称，其他的需要提示才能回忆的起来，
但凡客现在也许就适合这样的方式，但本人不看好。
没有品牌记忆便没有品牌认同，没有认同，剩下就只有交易，基业长青中说过的“企业不只是因为赚钱而存在！”
没有了模仿对象，电子商务企业应该怎样开展自己的工作呢？
这个问题没有准确的答案，本人的说法也不中肯，也许这个命题本身就不成立，因为很多电商都在和VC表白自己的“专注和与众不同”，因此本人也只是试着说明一下自己的观点！
首先是信念！
最近法航的客机失事时，机上的华为员工很年轻，让人惋惜，但我们能通过这件事情，看到华为的强大，看到华为全球化的身影，从华为最开始做交换机开始，到现在华为很低调，也许是跟行业特性有关系，但更多的应该是信念！
雷军说过：“我觉得做什么事情想清楚，如果能从信念上升到信仰的话，你无所畏惧。”因此我们可以看到中国软件行业的“金山”潮起潮落，到今天依然勇敢前行！
其次是人才！
微软创业期间没有资金，但是比尔盖茨掌握了人才。比尔盖茨说过，微软公司的20多个老外是他最核心的资产。如果这20个人走了，微软什么都不是。比尔盖茨最大的竞争策略是找人才。找到值得他信赖，分担忧愁的，最后身上有特殊的技能，让微软能够依赖的人才，
说到这里电子商务公司应该进行反思，你和你的员工乃至合作伙伴沟通过你的“信念”么？公司的员工认同么？
马云刚创业的时候，公司在地下室，开业的时候墙壁渗水，马云找来几张报纸，印干水，然后给员工讲述自己的“信念”，之后有了今天的中国互联网的阿里系，那么成功的关键就是对人才的重视和投入，因为只有人才才能不断创造优势的产品。
最后是合作！
这个得说一下，最近跟跑场一样参加了几个电商大会，感觉自己像个“交际花”觉得这样就建立了商业人脉，并且可以进行更多的利益交换，获取更多的知识与技能，其实仔细的回味一下，在集会上碰到得人做的事情都不一样，能碰到匹配性极高的少之又少，多认识一些人自然好，更重要的事情是把自己的事情做好，这才是根本，否则你也会和我前段时间一样，像一个商业圈的“交际花”。
而“合作”是要因电商的业务模式及发展阶段来制定，并有计划、有步骤的推进才行。
寻找合作伙伴要有针对性的，如果你有10元钱就别找兜里揣着1000元的，这个比喻也许不恰当，但很实用，说到底商业关系就是利益关系，双赢才是最重要的，因此电商自己也是贵在自知！你对人家有用，人家自然会与你合作，否则，朋友也不会帮你！
说到这里，总结一句话和电商分享，也是建议电商自己要有个心态就是：“种好梧桐树自有凤凰来!”
自己心里得有数！
