老刘带我们参观京东物流中心

下面照片中面带微笑等着大家上车的就是本次活动的导游---老刘，他的亲切随和让我们都暗暗赞到，老刘是越来越帅了~~

昨天北京刚下过一场春雨，空气很清爽。我虽然在电商从业这么多年，还是第一次收到一个电商网站的邀请去参观他们的物流中心，这既是因为有实力和规模作物流中心的网站还不多，同时也感谢老刘愿意与大家分享。

老刘说他组织这次活动目的有三个，1个是让京东网友亲自看看为他们提供服务的地方，面对面听取大家的建议。2是与同行交流学习，共同推进行业发展（赞！）。3是通过实地考察解答网友提出的许多问题，比如为什么停电库房就不能发货等等。这次活动看来是完全达到了这几个目的，相信再也不会有人奇怪停电不能发货了,呵呵。

这次活动体会了不少东西，比如：

1、任何商业模式都可能有优势和不足，与其在不足之处彷徨，不如将优势全力做到最好，企业存在的价值自然会被认可。路上我问一个发烧网友，他每年要为自己买好几万的it数码设备，他这么懂电脑干吗不去中关村买。这个问题我一直疑惑，京东商品虽便宜但比中关村报价还是要贵些。他告诉我中关村虽然第一次买有能便宜，但很可能越买越贵，越是熟人到不好意思侃价。那里的一个商铺就经销固定一些商品，不卖的东西都是去别人那里串货，价格质量不好保证。而且他一年买很多东西，如果出现问题记不清是从谁家买的，保修也麻烦。。。联想到我们做B2C也一样，如果我们真正把自己的强项作足了，也就不用担心淘包来了。

2、用心，更加用心。京东销售1万多件商品，从这些商品进货到用户手中要经历N多个环节，其中一次出错对京东来说只是万分之一的错误，但对用户就是百分百的错误，要想让用户满意，必须要用心再用心一些。我们的工作也是这样，在我们疲倦懈怠的时候，需要问问自己能不能更用心些？

3、当遇到困难时，是绕路而行，坐等感慨，还是知难而上？配送一直是一座山，大家都觉得这通那通的不尽如意。同时受限于供货企业信息化问题，电商如果做虚库意味着经常的缺货。更别提很多厂家售后服务水准良莠不齐，导致用户抱怨不已。这些周边环境都不配套，但京东不是如鱼困网，而是干脆把这些困难挑在肩上，自己去想办法解决这些问题。这也让我想起红孩子徐沛新的话，大家都说货到付款不好，可这是目前中国网络购物现实需求，所以我们的做法是尽量去满足这种需求，这反而成为了我们的竞争力之一。

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