电子商务势在必行 ERP如何无缝对接新时代

企业资源计划(简称ERP，Enterprise Resource Planning)是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是将企业所有资源进行集成管理，它为企业管理提供了先进的管理思想和手段。随着电子商务时代的到来，企业经营管理的环境发生了巨大的变化，ERP在企业管理中的地位和作用愈加突出，因而，如何使ERP适应竞争环境的变化，更好地支持企业管理实践成为迫切的问题。

一、传统ERP存在的问题：

由于技术、管理、应用环境、研究思路等方面的因素，传统ERP主要侧重于某些生产要素方面的研究与应用，存在以下几个方面的问题。

第一，传统ERP主要是基于生产批量和生产提前期的观点，这与电子商务环境下企业要实现大规模定制的需求相违背。

第二，传统ERP主要是对企业内部的生产、财务、人事集成，对于供应商、分销商考虑较少。

第三，传统ERP没有全面地考虑各种资源的约束问题。

第四，传统ERP对企业商务活动的处理是不全面的，它仅能接收电子订单，之外的订单处理如采购、货物供应、产品配送等要通过传统方式进行，不能通过网络自动化进行。因此，在现代信息经济条件和电子商务环境下，需要集成网络、信息管理的最新技术与思路，提高ERP的设计水平与运用效率。

二、新一代ERP的发展思路

(一)实现与电子商务的无缝对接

电子商务侧重于企业与外部的沟通即着重于前台管理，ERP主要是企业内部资源的管理即着重于后台，两者如能实现相辅相承，将使得企业如虎添翼。ERP与电子商务的无缝连接是必然的。

1．ERP将企业内部的电子商务核心技术—EDI资源进行集成。ERP要把原来分散的内部与外部的EDI连通，实现ERP用户可与本企业的非ERP用户交换信息。

2．集成企业间的EDI，使得能用EDI实现客户或供应商之间，能够完成电子订货和销售订单等过程。

3．模块化技术。模块化软件是采用一种新的将第三方软件集成到ERP中去的方法，称为业务应用程序接口(BAPI)。这是一个标准化的开放接口，有了 BAPI，用户可以通过浏览器、电子邮件来使用ERP系统；用户可以将这些软件模块与非ERP软件混合匹配使用；用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。

4．专业化软件，即针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”，推出针对特殊市场的软件产品。这样，不需要用户配置就可以更快地启用系统，得到更有针对性的服务，也使ERP走出制造业，在能源、电讯和其它行业寻找更加广阔的市场。

集成后的ERP系统应能够全面支持自动服务和企业门户的功能；扩展决策支持功能；网络资源管理功能；在线分析处理功能(OLAP)，并且可以跨行业、跨地区地处理信息资源，最大限度地提高企业效益。

(二)充分地集成互联网与资源

新的商务环境要求传统的ERP突破依赖单一平台的C／S与数据库管理系统体系构架，形成能跨平台运行的B／S与网络数据库的体系构架。同时，为适应环境变化，ERP要向互联网的计算模式转变，以支持电子商务活动的实时性和动态性要求。一是运用插件技术、Java等先进工具，实现以原子任务为特符的模块化、精细化的管理应用，增强系统柔性，以支持电子商务活动的实时性和动态性要求。使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一友好的用户界面、读取数据快速的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户机，服务器应用程序的开发厂商都计划将Web浏览器的前端安装到他们的产品上去。二是建立能使现有应用程序结构与互联网协议进行通讯的桥连技术。三是增加新的基于Web的应用程序，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web浏览器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、浏览产品目录等业务。四是利用Java技术等改写原有的应用程序使之完全适合互联网。例如，改写原有的应用程序使之完全适合 Internet，计划把应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(car-tridge)和模块上。

(三)融合SCM、CRM的管理思想与功能

电子商务时代，ERP必须面向整个供应链网络集成SCM，要提供从整体上对供应链进行管理的能力，促进企业管理从内视型向外视型转变。必须要跳出企业内部，涉及客户、制造、分发：运输、库存计划、预估、供应计划等环节，实现各方面的合作、协同、信息共享、全程优化和利益认同。在网络条件下应建立基于互联网的虚拟供应链，采用请求，允诺结构方式运作，要考虑多企业的计划，应追求计划变化传播、供应计划执行的快速性。

随着企业管理重心的转移，ERP应集成CRM，以支持个性化的需求。CRM的实施通过多种渠道挖掘和识别市场机会，提高客户满意度，保持与客户的良好关系，降低企业运作成本，为企业创造长期持续的利润来源。销售系统使销售人员可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，随时随地与任何客户进行业务活动；通过市场管理功能让企业心中有数；服务系统则确保企业提供优质服务。