会员制，你真的理解了吗？（初生牛犊）【Levin说说】

运营竞争优势上，现在的经营触觉已经衍生到会员制营销会员和网站运营角度讨论并未论证到底如何？每个人都认为的会员经营动作，其实就是术，而非会员制！我如是说，会员制是一个集群，单个顾客看到商品（淘宝同样价，其它B2C同样价，价格相同，可是为什么要选择我们的网站和店铺呢？顾客为什么选择我们自己？集群这个词其实就是现在团购的本质，就是零售业批发的本质，就是流通业边际成本最低的本质我如是思考之——最大的经营、运营就是规模效应，零售的经营的本质就是成本边际降低，规模效应（团购如此、批发如此、折扣如此、促销如此、流通亦如此）。对于我们的运营模式，如何金流上或者说促销费用上，回馈成本上，利用多种方式进行“术”呢？我且称之“互动”返利不仅对供应商，上帝还有一个，就是顾客；（让顾客成为股东，分红，上帝也会笑）我们销售到一定程度了，仍然可以回馈。此为how找到我们自己的独有资源，或者说找到我们的供应链，找到我们的企业联盟，找到我们总有一些特别的资源；实在没有，也有顾客的喜好，生日，小礼品，小纪念品，再或者其他的分享，要做会员制，肯定是要成本支付的，用成本获得好感，乃至顾客的信任，就是我们所努力地经营果实——顾客忠诚度所谓会员制，绝对不是每时每刻回馈每一个人，而是聚合资源回馈有价值的一小部分人，这小部分的经营就是术，就是target可以是最活跃（次数多次，交易最频繁）可是是最优越（金额最高，贡献最高）可以是最踊跃（参与最多，互动最大，拉客MGM——Mengber Get Mengber最积极）。此为who运营是会员制的本身的核心，如上回复之。还请大家多指导，拍砖之。Levin【说说】：2个上帝，买家和卖家，做他们的微笑曲线，就是网商。运营也是竞争力，会员制的探讨。会员经营和会员制，有本质的不同会员营销只是营销的范围，会员制是经营的范围企业经营和管理：分为业务层（商品、促销、网页），管理层（部门内的管理和流程），经营层（至少要跨部门，要整合资源，要竞争，要合作，要协助，要整合），战略层，资本层单单的会员营销，在营销的marketing范围，还不到经营层，不到会员制——Levin说说人气，要区分来看待要有人声，要有人性，要有人影，就是推广才有人气气也要分很多种，运气、宏气、精气，不同的气场引来不同的人，就是制度要吐物纳新，要推陈出新，要持续创新，就是经营而后才有规模——Levin说说28原则是静态的，动态的要看流失和增量经济学的28原则，在网络中的长尾，上下端都有经营的本质，从商品的SKU、会员结构的金字塔，看似28，但是用牛体力学的观点，顾客是流动的，其实动态的运营思维更复杂，简单的28是有很大误差的比如，引入一个指标，流失率，就会看到流动关于电子商务的“流”，偶也围脖了一把：零售涉及订单流、物流、资金流、顾客流、信息流这五大“河流”；在这些“河流”中要解决三个问题，就是流向、流速和流量。流向问题是正确性问题，流速问题是效率问题，流量问题是效益问题。互联网时代，顾客是最容易善变的。网店上的每一位顾客是谁，每一次购物买了什么东西，我们都可以及时知道。（1月14日 11:21 http://t.sina.com.cn/liuqianglevin）引入一个指标，顾客终生价值，就是发现，我跟二，但是我贡献80%的人，在增量上是很少的反而，我是八，但是我很二的动态增量上，是最大的，这也许就是长尾，网络的爆发就来自长尾的力量。——Levin说说第二篇：http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=14&topicid=42121