菜鸟谈------电子商务与社区

这几天看了何田老大关于电子商务网站与社区关系的文章,特别是服务型社区这个概念,产生了一想法,写下来让各位老大批一下,顺便就可以偷师一下啦!

何田老大提到:社区与b2c电子商务站的关系起码有以下4种：附属社区、自身社区化、独立社区、寄生于社区,但是个人认为这四种模式的社区存在一个相同的问题,那就是社区和电商网站本身的运营是相对独立的,关系并不密切,或者说没有更好地结合起来.

1.电商网站与社区网站的结合点:SNS和电子商务都是互联网发展的热点,而现在的情况是,SNS类的网站都在摸索赢利方式,电子商务网站都在找寻更好的推广和运营方式.所以我大胆地设想一下,未来的趋势是SNS会出现以电商为赢利模式的尝试,而电商(电商社区)的运营更加SNS化.

2.服务型社区;这个概念对我的冲击比较大,所以这里说一下自己的一些想法.个人认为,服务型社区的概念可以具体地突出一个点,例如:增值服务社区.这样也符合何田老大提到的:B2c社区的使命，按照优先顺序为：获得新流量、提高转化率、提高老用户的购买频度.这里的增值更加强调一种服务理念,也就是说商家本身必须具备这样为客户提供增值服务的意识.

3.具体操作:上面说的都比较理论,这里再结合实际例子来说一下自己的想法;

借单车兄的酷噻网来举一下例子,说一下电商网站与社区网站的关联运营,希望表介意.

酷噻网目前有论坛,但是基本属于独立运营的,夸张的说,只是在页面上有论坛的链接,但是两者没有太大的关系.要将两者结合起来,我觉得可以尝试一下将两者的内容结合一下.

首先,作为一个卖鞋的网站,从我个人的观点来看,有一个问题是比较重要的,那就是商品的照片,相信大家也和我一样,如果连鞋的样子都看不清楚,不会考虑在这样的网站完成一个交易.

现在的做法是,商家会拍下一些照片并加上文字来构成商品的介绍页面,而照片的拍摄估计也得花不少心血,棚拍什么的估计也是常有用到的.但是,为什么不考虑用户的照片呢?用户的照片或者在质量上达不到要求,但是我认为作为辅助性的展示,绝对有价值.

酷噻网的商品介绍页还有一个人气指数,表示该款鞋目前的关注度.在这一方面,个人觉得也可以做得更好一点,更加动态或者说交互一点.例如增加一个已购买用户,在这里列出一个或者几个购买了该款鞋的用户ID,当然这些展示出来的客户在购买了该鞋的同时,在社区分享了图片或者自己的一些购物体验等信息.