烧包的服务是这么做的，请大家点评！

烧包网最近订单增加了不少，出现了许多问题，一是人手不足，大家都忙着处理客户咨询和发货了，一是服务上有很多地方急需改善，主要有：

一 备货不足，很多热销产品供应不上；

二 个别产品出现瑕疵，退换货增加；

三 合作的快递公司服务不行；

四 公司流程上有些问题，很多人充当客服了，有些地方就会遗漏或出错；

烧包网采用将问题公开化的方式，在烧包网开通了“顾客致歉贴”，对所有服务不到位的客户一一致歉，以此接受所有顾客的监督，达到不断提升烧包网服务的目的。

顾客致歉贴地址：http://bbs.shaobag.com/viewthread.php?tid=3142&extra=page%3D1

在此征询各位的意见：

1 你们遇到类似问题时如何处理？详细的问题可看帖子，我将所有顾客遇到的问题都一一列出了；

2 对烧包网的“向顾客一一致歉”的方式有什么看法？

谢谢！