网页在线即时客服真得好吗？

刚才GG了一下网页在线即时客服约有402,000项符合网页在线即时客服的查询结果,现在做这个行业的也不少了,使用的网站也不少了.

不少网站一进去主动弹出在线客服,把我吓一跳!

大家使用目的就是一个,那就是主动与客户沟通交流,抓住交易机会

但实际使用的情况上看,目前主动弹出式客服在线好吗？

一个刚进你站点的访客,还没有看清这是个什么网站,都有什么内容.这时主动邀请交谈好吗？访客还没有了解,这时有话谈吗？

所以建议,最好能访客停留一分钟才主动弹出邀请交谈.理由有以下两点:

一.比如一分钟的时间,客户大致了解这个站是做什么的,自己有没有兴趣,如果没有兴趣的网站,估计进站十几秒就离开了.不是自己潜在的客户

二.浏览了有一两分钟,估计也有问题想问了,没有兴趣也不会留在站内这么长时间(当然,也不能否定突然有事走开的情况)这时主动邀请交谈效果会更好.或许这时候访客正有问题想问呢.那怕你不主动,客户也会点击在线客服的

总之别象现在实体店似的,客人一进店内,就非常热情的招呼客人(招呼可以,但不要太过热情),一直跟着客户后面,客户上那他就上那,让客户有种别扭的感觉.