B2C别用自己的商品和淘宝比
[来源:] 2008-06-30 14:26:00 编辑:郝晓琳 点击: 次
起这个题目绝对没有任何贬低淘宝小店的意思,相信咱们也有不少人也是从做淘宝店开始自己的电商生涯的。
不过很多电商可能都遇到过这样的质疑:你们的货不便宜啊,网上很多卖的比你们便宜的,说着发过来一个淘宝链接……
然后电商就开始解释,产品的质量是不同的,我们做过比较,根本不在一个档次上……
产品的服务是没法比的,在淘宝要是你退货,肯定惹一肚子气……
然后一串说下去,目的很简单,就是为了证明自己和淘宝不一样,价格高一些都是理所应当的
不过顾客对这样的解释是否认可呢?难道真的是同样的产品,淘宝的质量就比我们的差很多吗
淘宝的服务就一定会比我们差很多吗?
实际调查一下,恐怕不尽然如此吧,己所不欲,勿施于人。
把我们自己的产品衬托出来而去说别人不好的话,恐怕起到的效果不一定好。
其实和淘宝不同,我们自己做电商,和淘宝不同拼的不是价格、而是自身的综合实力。
淘宝中也有大量的大C商家,完全有B的资质;而我们很多的B,其实还只是个人或者小的团体,只是因为用了独立的域名,装了一套程序就把自己当作B,在货源、渠道、物流……都不具备的情况下,便用一种高的心态去对待客户,其实我们自身的实力举例那些大C还有挺远的距离。
个人认为,电商不过是一种经营的方式,重点在商务,电子是工具。
我们更应该注重的是内功和上下游的内容,把渠道和货源整合好,对于顾客来说,我们所能提供的是长期、稳定的包括售前售后的服务和保障,顾客来这里买的是放心,买的是信誉,买的是品味,而不是追求的便宜。
强调我们所能提供的特色,而不是去强调淘宝的卖家哪里不好。
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