刘强东：看谁能熬得过谁

围观的电商大佬认为，刘强东与李国庆的微博大战，只是拉开了2011年全面竞争的序幕而已。

对此，刘强东在接受亿邦动力网采访时表示，2010年之前，电商做的是增量市场，从2011年开始，将要全面进入抢夺市场的竞争时代。

无疑，当战争从跑马圈地过渡到点对点射击的时候，流血和伤亡会更多。

在这种判断之下，京东商城为何要选择慢上市策略?为何要挑起“图书大战”?2011年刘强东一定会出的招是什么?

对话双方

京东商城 CEO 刘强东

亿邦动力网 主笔 张大红

慢上市和卖图书的原因

亿邦动力网：许多人想问，当当和卓越卖书已有口碑，以3C起家的京东为什么也选择卖图书?

刘强东：京东定位很清晰，要做大而全的综合性平台，3C转化率比较低，而图书单价低，售后服务简单，容易提高京东的转化率，同时也有利于增加新用户。

亿邦动力网：在互联网竞争中，与已有口碑的同行竞争，不是易事。假如，你是京东的客服，会怎么说服我去京东买书?

刘强东：京东在做图书频道之前，用了60%~70%的精力和时间来研究品类，京东选择出来的产品，一定是消费者所喜爱的。

2009年我们做市场预计，估计京东百货2010年销售额达到5亿，现在看来，今年可以达到7个亿，明年肯定会超过35个亿。

亿邦动力网：麦考林上市之后，您在微博上表示压力非常大，具体压力指什么?为什么京东商会选择慢上市?

刘强东：倒不是说我自己有多大压力，而是为整个电子商务行业感到有压力。因为麦考林作为电子商务公司上市的第一股，短短时间内跌破了发行价，这对投资人判断电子商务行业会有所影响。所以，这警醒我们更加脚踏实地做事，不能只是依靠资本运作。

亿邦动力网：如今，当当也上市了，京东会不会加快上市速度?

刘强东：不会，京东不会因为其它公司的变化而改变自己的策略。

亿邦动力网：电子商务创业的门槛比3年前高很多，有人说，现在很难再产生第二个刘强东了，你认同吗?

刘强东：随着行业发展，就像你所说的，门槛已经提高了很多，但是机会永远都存在，因为互联网是一个个性化和定制化的行业，但是难度真的是越来越大了。

电商是唯一需要慢熬的互联网行业

亿邦动力网：B2C一直存在这个问题，“注水”速度很快， “漏水”速度同样也极快。行业人士基于此判断，TOP3的B2C公司也存在一夜之间关门的风险。你认为这是不是B2C当下最棘手的问题?

刘强东：先回答你第一个问题，我不认为营销成本高是B2C面临的棘手问题，就京东而言，营销费用非常低，营销成本占总销售额不到1%，京东的成本高，是前期要用大部分投资做基础建设，比如物流和系统研发。

我认为最优秀的企业离倒闭只有24小时。在24小时内，如果做了错误的策略和战略，会给企业造成致命的伤害。对于京东而言，我们还是坚持自己的方向，假如营销成本比例过大，那只是为了做营销，不会走得很长远。

亿邦动力网：如你所说，物流被国内电商当做核心竞争力，这种状况多少年后会改变?

刘强东：从目前来看，只是靠电子商务企业努力是不可能改变现状的，必须得依靠政府层面的支持和破冰，比如物流员工不定时工作制的建立、物流车辆进城等等问题。

亿邦动力网：就目前电子商务发展环境而言，快速猛进与稳扎实打，哪种经营策略赢的机会更大?

刘强东：任何企业的发展都是以求稳为主，大家看到京东每年以300%的速度在增长，但并不是我们刻意追求的结果，这是在后端花了巨大投资之后的自然回报，京东的研发人员接近400人，这相当于一个中型软件公司的规模。

电子商务是互联网唯一需要慢熬的行业，不像Web2.0.和搜索可以非常快做好。据我观察，能够活到今天的电子商务企业都是慢熬的企业，死掉的是追求速度的企业。

亿邦动力网：但是京东商城发展速度很快，你觉得这是在慢熬吗?

刘强东：京东内部从来没把销售数字当做目标，每年预估的销售数字，是根据京东的后端基础顺其自然算出来的结果。

亿邦动力网：不管是慢熬还是快进，电商比传统企业增长速度快很多，有的企业一年之间从300人增长到1000人。在公司转折点上如何做好管理是个大问题，请你给国内B2C公司老总分享一下京东的经验。

刘强东：京东三年前也只有几百人，现在6000人了， 我们在发展过程中，多多少少也会遇到你说的这个问题，京东的做法是建立庞大的培训体系，从高层到基层员工，让每个人融入到企业文化。来多少员工并不重要，重要的是要让他们认同京东的价值观念，这比他的业务能力还要重要。包括我自己，经常参加各个部门的会议，培养大家认同京东文化――激情和诚信。

只要京东文化不变，京东发展得再快，也会比较稳定。

2011年进入全面竞争元年

亿邦动力网：你曾经说过，2012年是B2C的倒闭之年，现在会改变判断吗?如果不变，你认为什么类型的企业能够留下来?

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刘强东：不会，这是行业发展必然结果。未来三年，是网上零售从起步向成熟过渡的至关重要的三年。假如，无卡支付和手机支付，以及物流能有突破性的发展，那么3年之后，我个人认为，中国网上零售总额将会占到中国零售总额的10%。此外，资源会向TOP3的电子商务企业倾斜，大者越大，小的越来越艰难。同时，会催生一些个性化和定制化的B2C网站。

2011年，是电子商务全面竞争元年，之前大家是在做增量市场，从明年开始进入竞争市场了。只有扎实发展、为未来投资的企业，才会有明天的发展机会。

亿邦动力网：那么，基于你这个判断，2011年京东一定会做的事情是什么?

刘强东：主要是产品布局，现在京东的主要品类是3C、日用百货、图书，明年平台将会更加开放，产品扩展至虚拟点卡、服装、鞋帽。2011年，京东一定要形成综合性平台的雏形，并且这种形象要深入人心。

亿邦动力网：在第五届网上零售年会上，你表示国内不可能出现像沃尔玛这样的公司，但是在网上会出现，具体什么时候会出现?那时，综合性网上零售公司会存在几家?

刘强东：2015年大家应该会看见。按照互联网发展规律，综合类B2C平台最后不会超过3家，垂直类可能会多一些。

亿邦动力网：2010年，许多传统大企业进入网上零售，对于纯粹的B2C来说，会存在压力吗?

刘强东：现在来看，几乎没有压力，因为传统企业做线上的目的是留住线下用户。

亿邦动力网：创业这么久，什么时候你感觉最难熬?

刘强东：2008年年底，金融危机导致投资减缓，所以京东对物流的投入也相应减少了，随着订单大量增加，送货速度很自然跟不上，很多用户在网上给了京东差评，这是我创业来感到最痛苦的阶段。这也是后来不管经济状况怎么样，京东都会坚持投资物流的原因。

亿邦动力网：最后问一个个人的问题，你的人生终极目标是什么?

刘强东：做一个积极向上的好人。