移动电商：如何利用碎片时间带来流量和订单

在开始讨论今天移动电商话题前，我们还是先来看看关于移动电商的最新数据。
据艾瑞数据显示，2012年第一季度移动电子商务交易规模达66.7亿元，同比增长达530.1%。移动电商已超越移动增值业务，成为国内移动互联网最大细分行业，占国内移动互联网规模总量的42%。
看到这样的数据你 是否会觉得很激动，心潮澎湃的想立刻投入移动电商大军中？

 

在上篇我提到了碎片时间，而这些数据也印证了碎片时间确实能产生商业价值。
所谓的碎片时间，即指日常工作、学习之余闲散的，零碎的时间，这些时间不是很长，如等车、排队、等人等情况所用的时间。这些时间不适宜做比较有深度的事情，但手机购物对于碎片时间却是正合适。
在碎片时间用户可以通过手机、平板电脑等移动设备来实现“网购”——查看商品、收藏商品、直接购买，因为用户在碎片时间所做的是自己最喜欢的事，因此碎片时间的如果用户打开了某淘宝店铺的客户端，那么恭喜你，无论用户黏性和转化率一定会很高。
然而问题来了，为何碎片时间用户转化率会很高，如果提高移动端客户转化率？
和在PC端类似，大部分用户在客户端也是以“逛”的心态来浏览商品，但移动客户端受屏幕大小和时间限制，商家在客户端给用户呈现的商品一定要与PC端有区别，不然为何用户要在移动端来逛你家商品。我个人认为在移动端商品成交率高的商品应用有以下几个属性：标准化，可量化、图片精致。
标准化的商品包括食品、化妆品、服装、数码电器等；可量化指在商品属性上，衣服的颜色，尺码，食品的包装重量等等。标准化和可量化可以在最大程度打消用户的购物疑虑，在客户端用户可没多少时间去客服沟通，“亲”来“亲”往的多次问询。如果商品让客户有了疑虑，通常只有2种结果，运气好的被保存到收藏夹待以后PC端再纠结，运气不好的就直接被PASS了。
由于手机屏幕有限，因此商家必须用精致的图片来吸引用户的注意力。在PC端商品如果某张图不精致还可以通过其他图来弥补，而在移动端，从产品列表的选图就必须精致，一张不精致的图都有可能导致用户的不良体验。
以上说的是关于客户端商品的选择，在我看来客户端中以导购类的形式做会收到更好的效果，市场上类似的APP有逛淘宝、蘑菇街、美丽说等。但对于单一淘宝店铺来说无法做成多品类的APP，但可以在店铺APP之下将店内主打推荐的精品商品以频道方式展现给用户。你可能无法在整个APP中做导购，但确实可以也必要在某个频道中做成导购。
除了在产品和商品上针对移动端用户使用特性进行调整外，淘宝店主还可以在频道内容上多花些心思，虽然你是淘宝店铺卖东西的，但加入些资讯内容在客户端中将有助于提高客户端打开率，比如卖衣服的可以加入时尚资讯，卖化妆品的可以加入化妆资讯、卖母婴产品的可以加入亲子育儿内容。通过资讯吸引用户打开客户端，进而将流量转化为商品点击量和订单，这是目前我们追信在很多商品客户端中已经尝试并行之有效的一个好方法。
未来移动电商的市场和规模还将不断扩大，将自己的商品用合适的方式通过客户端推送给目标客户，这是移动电商的机遇和使命。