albert让我震动

Albert叫金梁，现居杭州，这几天到北京看一个展览，在xinggo介绍下相聚在新岛咖啡。我把我的感受写下来，有些数字和情况也许不非常准确，不准确之处请albert给我指正，还有些他的经营思路也不便多说，大家感兴趣的找他私聊吧。

Albert原来是做药品连锁零售的，在杭州有31家店。

也许是他内心的兴趣使然，也许是他生意人的嗅觉敏锐，他一步一步迈向了网络零售行业。

但Albert首先踏入的是物流领域。在大家都认为货到付款是中国电商的一大弊病的时候，他却反其道而行之，大举货到付款的旗帜。现在Albert的物流公司可以实现在整个浙江省的货到付款，货款三天返回给商家，如果在杭州市内，可以承诺三小时货到付款的快递服务。

他现在主要是给电视购物送货，在浙江有个知名的电购公司，人家一直和ems合作，Albert想把生意抢过来，如何实现？他的方法是：货到付款的平均成功率为70%，也就是说会由于各种原因有30%的客户拒绝收货。Albert承诺他配送的成功率提升为75%,这5个百分点意味着电购公司一个月多销售130万。5%的提升如何做到？通过对配送人员的培训。他的配送人员可以让用户拆开包装直接验货，还懂一点商品的知识，用户的满意度提高了。

要实现三个小时的配送承诺，对路线的控制必须非常精确。Albert有一个非常科学的货品分拨配送管理流程，通过电脑系统计算出路径，每个配送人员配送距离不会超过一定的里程，每个配送人员拿到的货物价值不会超过3000元（保证货款安全），每个配送单据旁都会出现配送地的详细地图。Albert说对配送员来说配送工作非常简单，下岗工人识字就可以，但其实他将货到付款整个流程划分出54个控制点。和他的交谈中能感受到他很重视数字，很善于将一个业务目标和流程进行清晰的划分，从而有效地管理。

货到付款不只是快递那么简单。他的快递员随身携带pos机，收款直接划入他公司在银行的账户，每天在他的帐面上就有几百万的现金在流动，1个月就是上亿的流水。这个业务做大了，就是个货到付款的支付宝。对于他这样的储户，可以从银行得到大笔的贷款支持。

Albert的B2C平台正在构建，他选择的商品是药品、保健品、化妆品、进口食品和母婴用品。这些商品都是快速消费品，都有巨大消费市场，用户特征比较明显，并且和他老本行紧密结合。对于B2C平台技术架构、直投杂志订制、call center建设、目标用户数据的获取他都颇有心得，他舍得在刀刃上花钱，每个部件都是高水准。Albert说原来他的药店并不是靠卖药赚钱，更多收入是那些药厂的入住费和上架费。如果他的B2C平台做好了，也许主要收入也会变成入住费、广告费什么的。Albert的31个药店很值钱，他的物流体系未来也许能值更大的价钱，而货到付款的支付宝更有不可估算的价值。

Albert是浙江人，浙江人作生意的精明让人赞叹。他是传统生意人，传统生意人踏入电子商务领域所呈现出的经验和资源更令人叹赏。和他的交流让我不由感到传统生意人做电商脚步正越来越近，他们将带来的力量是我们现在没有想到的。