关于电子商务的购物体验

今天跟Nicholas聊，谈到传统渠道的购物与电子商务购物体验，有些收获，随手记下来。

传统渠道的销售，店堂的衣服大多是挂式的，只有两三套是通过模特儿的上身效果来展现。换句话说，在消费者不试衣的情况下，只能直观地看到两三套上身展示的衣服。我们知道，其实最直观的话，衣服只有上身才知道效果如何，换句话说，上身的衣服，是最能勾起消费者购物欲望的衣服，如果能辅助衣服的使用场景的话，那将起到更好的效果。

反过来看互联网渠道，目前ppg和vancl的做法，也是拍衣服的平铺的效果，以及各方面的细节，这其实只做到了专卖店挂式的效果，但专卖店由于衣服有吸引人之后，消费者可以试穿，所以可以不需要太多地去想象，就可以通过试穿得出衣服是否合身的判断，而网络不行，所以，其实一个买衣服的动作，可以细分为两个环节，一是初选，二是细选，上身试效果。

所以电子商务中真人模特儿试穿衣服的照片就显得尤为重要了，如果有这个要素，其实电子商务和传统渠道是个有利弊的：网络渠道中，每套衣服都可以很直观地看到上身的效果，消费者不需要想象此衣服上身的效果如何；而传统渠道中，消费者不可能每一套都去试，也没有人如此，所以，在初期的展示上，如果网络销售能做到真人模特儿展示的话，是有优势的，当然在第二轮，网络还是没有，传统渠道还是有它的优势，不过也算是个有利弊。

这是很重要的一个理念，当然目前也有人开始在这么做，但这其中其实还有很多细的环境是需要关注的，其中一点很重要的，是模特儿的选择。一般人的概念中，模特儿应该是很高、很帅、身材很好的，但我觉得网络购物中的模特儿，应该非常贴近目标消费群体特质的包括身高、气质、国籍、肤色等等各方面细节，这样消费者在第一轮初选的时候，就可以很直观看到照片想象自己穿那套衣服时候的效果，就很容易勾起消费者的购物欲望。

还有很多细节，接下来会陆续提出、完善。