电商如何提高网站的用户体验

　网站的用户体验一直是seoer们和电子商务运营管理们的一大难题，很多人无法理解用户购买东西时的一些想法。用户体验对于电子商务的重要性也是不言而喻！那么下面就来聊一聊如何提高网站的用户体验！
    要知道如何提高用户体验，首先要知道哪些方面会影响用户体验。影响用户体验的方面很多，叶子今天就只简单的列举一些比较重要的方面！1、网站的打开速度；2、网站的整体布局、构架；3、打造好的电商品牌；4、专业的功能体系；5、完善的售后服务。基本上就这五个方面，首先网站的打开速度是跟你的服务器和空间相关的，当然你站内图片和flash文件太大的话也会影响打开速度。这个可控性不大，就不做过多的研究了。打造一个电商品牌也不是一时半会能完成的任务，何况还需要大量的资金支持。那么下面就主要针对网站的整体布局、专业的功能体系和完善的售后服务这三个方面来详细介绍！
1）网站的整体布局，这是一个比较有研究的一个方向。用户来到你网站，首先你要知道用户为什么来你网站的？是找信息？找商品？还是找服务的？其次是如何使用户更快更准的找到自己想要的产品、服务或者信息。每一个上网的用户都是很急的，让用户多点击一次，你都会流失一大部分用户。所以，尽量让用户少走弯路！还一个比较值得研究的方向就是用户依靠现有的知识能力能否在你的网站上找到他想要的东西？什么意思呢？举一个例子，一个卖服装的网站。他的目录是这样设置的：机织物，针织物，无纺织物，毛皮，皮革。这样的目录设置的话就很让用户为难，比如我想买一件春装，我就茫然了！我不知道应该选哪个类别了！所以，这个目录设置就很失败。当然，这个设置是很明显不行的，但是你的网站目录设置能保证所有的用户都能看懂嘛？不要把用户都当成行业专家来看！你考验用户的智商，用户会让你死的很惨！
2）专业的功能体系，这个就好理解一些。用户看到了一个功能很齐全、界面很简洁、图片很华丽的网站就会很自然的认为这个网站是很专业的。自然对你的网站也就产生了信任感，说到这里大家也应该知道了，产生信任之后对我们网站的销售就简单多了！所以一张好的图片，一个绚丽的flash都能成为用户膜拜的对象。但是千万不要去仿照别人，凡客的模板很好，但是有了成千上万个凡客网站之后用户就没有了新鲜感了。现在的用户可是很挑的！
3）完善售后服务，售后服务也是近几年才出现的一个新的购物流程，每次我跟老爸老妈说售后服务什么的都要被他们臭骂一顿。这是时代和观念造成的，他们买东西就是交完钱拿完货双方就没有任何瓜葛了，根本不存在售后问题。但是在信息高速发展的21世纪，价格透明化，产品同质化，广告普遍化。现在的竞争不再是产品质量的比拼，更多的是产品服务和售后的打拼。所以，别用那些假冒的和劣质的产品来忽悠用户，后果你懂的...
    用户体验是一门学问，涉及到对用户心理的研究，也是提升空间比较大的一个方向。大家在做电商的时候也是重点的改善和完善的方向，叶子对于用户体验研究也不是很多，有高手也可以给叶子一点指点！诚心求教，QQ：391987315