看新蛋网站谈电商网站用户体验

      今天晚上有心情就去新蛋中国（http://www.newegg.com.cn/）网站转了转。没有想到的是一个这么大的电子商务网站居然存在这么多问题。也许是我太挑剔。也许这些东东根本算不上问题。不过我还是想以一个愤青的心态把

这些问题集中找出来、说出来。希望与大家一起分享经验、一起学习、一起进步。

 

      如果大家觉得我说的有道理那么希望可以与你分享经验。如果大家觉得我说的有些便宜那么也欢迎大家拍砖。

不说废话了、进入正题

1、网站的Title
新蛋网站的Titel是：

新蛋中国：全球最大的IT、数码网上购物商城 - 电脑硬件，电脑配件，数码相机，笔记本，手机，办公设备，家电，

百货

首先我要申明。我对国内的电子商务确实不太了解实在是不知道新蛋中国是不是全球最大的It、数码网上购物商城。不过以一个用户的角度来讲你在Titel上写这句话对用户是一点意义也没有的。至于SEO方面我想也不会有什么帮组。反而这句话给我的感觉是有点“老农卖瓜”的感觉。不如换成：“新蛋中国It、数码网上购物商城”到显得朴实一些。

2、网站功能的健壮性
新蛋的首页右侧防了一个奥运的倒计时。作为国人这一点我还是比较支持新蛋的。毕竟奥运是咱们中国08年的大事

情。不过大家看下面的截图：

明显是错误的，我测试了一下。出现这个问题的原因是程序在计算倒计时的时候采用了用户计算机本地时间进行计算（估计是使用Javascript取值的）。其实只要程序获取服务器时间进行计算就不会出现这个问题了。对于程序员来说取

服务器时间和取用户本地时间是没什么区别的。

3、网站类别
新蛋的左侧商品类别本身是没有什么问题的。不过当点击：

电脑软硬件----机箱/电源----- 准系统之后。发现右侧产品列表根本就没有对应的产品。

有过电子商务网站运营经验的都知道一个常识----没有商品的类别应该屏蔽掉。我觉得一个电子商务网站的商品维护能力往往能映射出整个公司的运营能力。这在一点上新蛋真的应该注意一下。因为这样的一个没有商品的类别一定会浪

费一些用户的点击。进而降低用户对网站的好感度。

4、热门搜索
      对于电子商务网站。热门搜索无疑是一个很好的广告条。而且我敢说90%网站的热门搜索都是做了假的。都是运营人员为了达到一定的运营目的采用一些小的技巧已经加工过的。大家看看新蛋的热门搜索：

说实话这个热门搜索给我的第一感觉是太假了、第二感觉还是假。假的跟画上去的一样。对用户一点意义没有。放在那里完全是填充空间、浪费空间。

5、搜索页面
      看完了热门搜索我们在看一下搜索页面。首先新蛋的商品搜索是支持分词搜索的。不过只支持两个词的分词。以经验判断程序应该是在使用关键词进行搜索的时候人工的对关键字进行了分割。然后使用And 语句进行连接查询。其

实新蛋是使用.NET做开发平台的。完全可以使用Sqlserver全文索引之类的技术来实现多关键字搜索功能。

不过能使用两个关键字进行检索产品基本上还是够用的。

不过这个搜索功能还是存在不足之处：

第一：但用户输入了关键字搜索之后。在搜索页面虽然提示出来用户搜索的关键字。但是在搜索框内原来用户输入的关键字却没有了。大家知道客户在搜索产品的时候很多情况下并不是一次搜索就完成了的。比如用户很有可能先搜索

MP3、然后搜索魅族 MP3一步一步的缩小搜索范围。但是新蛋的搜索功能自动清空用户的输入。这样很不利已客户的

二次使用搜索功能继续查找产品、缩小搜索范围。
第二：大家看一下新蛋搜索出来的产品的显示

用户在网上定位想要浏览的商品一般是通过两种方式：

1、通过产品目录浏览。

2、通过搜索功能搜索。

     而且一般情况下是先通过目录浏览查找商品。当通过目录浏览查找不到商品的时候才会使用搜索功能进行检索。

那么如果检索出来的产品可以提供产品的类别链接必定会方便客户继续浏览同类产品。但是新蛋的网站却没有提供这

样功能的链接地址。

6、产品推荐功能
产品推荐是网站营销的重要手段。也是提高产品曝光率的不二法门。看一下新蛋的产品推荐功能：

感觉有点大气的过了头了。用户点击产品类别浏览产品。屏幕小的用户根本别想在第一屏看到产品。因为第一屏全被产品推荐功能给占据。我第一次点击的时候还以为是网站出了毛病。感觉有种在强奸用户的感觉。而且客户在第一屏

看不到产品一定会大大降低客户对网站的好感度。而且就新蛋提供的产品推荐以及搜索条件而言完全可以压缩一下空

间。

7、新蛋网站的程序

     新蛋网是使用Asp.net进行开发的。Microsoft推出Asp.net 2.0的同时也提出了WebForm的概念。WebForm就是

让程序员可以像开发Windows程序一样的开发Web程序。进行提高软件的开发进度、降低开发成本。

     为了实现这个目的ASP.NET因为一个ViewState的概念。ViewState记录了网站表单的内容。虽然ViewState方便

的开发人员却也带来了服务器新能的损失以及大量的、占据网络带宽的无用传输。

    好了关于ViewState先介绍到这里。如果大家有兴趣的话可以去Googel上百度一下。我们看新蛋网站：在网站的任

何一个页面点击右键、查看源代码都可以看到网页代码中存在如下内容：

<input type="hidden" name="__VIEWSTATE" id="__VIEWSTATE" value="/wEPDwUKMTk2N……………………

一大堆的无用代码。这些代码在每次用户请求的时候都会被下载到本地、在用户Post提交表单的时候又会被再次的上

传到服务器上。大大的浪费了用户的网络带宽。降低了页面的响应速度。而且有过Seo经验的人知道这样大量的无用

数据填充在页面中。也会降低页面关键字的权重。

    其实不使用Viewstate程序照样可以写。虽然会多花费一些时间。但是却可以节约用户的时间。