我和“乐淘”的三双鞋子，不得不说的故事！

　最近各大B2C网站一窝蜂的出来团购抵用券，刚好换季了，准备买几双鞋，看到酷运动、乐淘都在做券，最后考虑了下，选择了乐淘这个粉粉的网站。

    说实在的，最近我网购比较频繁，在欧莱诺、易讯、京东、淘宝不少商城店、拍拍、一些团购网均买过东西...一般除了产品价格，肯定是挑名气大些网站或者品牌店感觉有保障，除了参加了两次聚划算之后对 其能把零食发到保质期以后的安全隐患抱保守态度，其他一般都很愉快。。。

   乐淘的活动挺不错，具体大家可以搜索下，貌似做了好几个团购站了，反正就是让利，折扣力度相当大.于是一窝蜂买了三双鞋...

   选产品时，老发现产品属性里面写着好几种颜色、好多个尺码，最后看好了鞋子选择的时候发现颜色只有1种、尺码也不全。看在价格的份上，多花了点时间，选了几款凑合的产品。在惊讶与揣测着为什么乐淘到现在还没建自己的物流体系，甚至上海也没仓库的之后，还是老老实实的并且满怀着期待等待送货上门。

    第一双鞋子是在线支付掉的，貌似标着新款的阿迪，被第一个被送到了，然后不是我本人签收，这个不是自己的快递的确服务不行，理解。。。其实我想体验下乐淘说的当场试穿，不满意直接退回去的服务。
    下班后拆开才发现，包装内无吊牌证书、无包装保护、无吊牌，除了产品上的LOGO，让我几乎认不出这是阿迪的鞋子。之后产品灰蒙蒙的像是古董，上面还有点毛绒绒的感觉，鞋带有点像是被用了很久，也起毛了。于是看了下生产日期，去年10月份，不算太远，继续接受！试试穿着的感觉，有点不对劲了，两只脚一只正好一只有点小挤，脱下来两只鞋一比对，明显的不一样大，开始愤怒。 再细细观察，两只鞋的后跟部位貌似被磨损过，还有点发黄，天知道什么原因。。。。

   继续看第二双鞋，我选择了到付，皮鞋，这个还好，有提袋和纸包着，但是打开之后一股很重的味道传来，然后鞋子软软的，和图片上看起来并不是太像，看在穿着还算舒服，也就丢阳台先暴晒两天再说了。（我考虑如果不行就把这双皮鞋当成帆布鞋来穿）

   第三双鞋子，是在家里选的，也选择了到付，但是选了休息日送货。最后也在今天星期1上班日接到了快递的电话，我说明了情况，愣是说我没选周日送货，然后我在班上，自然不好去拿。于是又问了句，可不可以送我班上，他问我地址，我又多问了句，能不能6点后再送，他说不行，然后直接挂我电话。。。。我郁闷的把自己的工作地址发短信给他，离我住的地方也不远，然后等了一下午也没见送过来。 

   乐淘变哀淘、好好的心情被搞郁闷了，想起欧莱诺的购物经历，前前后后被跟进每一个环节，而且没让我感到烦，最后产品有一点小瑕疵，我都没好意思提。   想起京东的3C领域的专业，不谈服务，光是产品的包装就让我宁愿小贵一点，也再不到淘宝买大件数码产品。 想起易讯现在还在做的免费送礼的活动，随便参加下，上午下单，下午送达，易讯快递员一脸自豪，那是属于自己的物流。

...其实本来也不至于这么耿耿于怀的，但是淘宝3周年庆，又一次双11再现，瞅了瞅，乐淘活动唯一的价格优势也没了，而且产品还没人家多。 

问：
神马是客户体验？
有木有自己的物流到底有啥区别？
售后服务咋地才能做好？
价格优势怎么样才能经得起比较？ 
平台与品牌是啥个关系？