B2C与社会化（2）——顾客与“阿拉丁神灯”的联系

　上文讲的是“馅饼”，结果被拍成了不务实。这里也不多说了，只说一句话，吃馅饼、吃到好馅饼和吃到免费送上们的好馅饼，那个更重要呢？

    提高用户体验，今天说阿拉丁神灯
    仔细的想一下，其实顾客整个的购物过程就是顾客一个愿望实现的过程，在顾客的日常生活中会有很多个不同的愿望。
    过生日了想买新衣服
    情人节想收到礼物
    发工资了给老婆孩子买东西
    去旅行想买户外用品
    生宝宝要准备母婴用品
    ……
    等等，那么这些个愿望现在我们的顾客是怎么实现的呢？
    新顾客通过诸如：百度大神、谷歌大仙、网站导航、网络广告中寻找目标购物网站或直接上淘宝，然后再寻找商品。
    老顾客则是在原购物网站错综复杂、“玲琅满目”的商品中去寻找商品，找的累了可能就换一家试试。
    作为顾客那个不是一般累啊！！！不能让顾客轻松的商家就不是好商家。
    现在的我们商家在干什么呢？
    通过五花八门的营销手段，在顾客的冲动购物后积累了大量的顾客群（这是财富啊）。我们应该知道顾客理性购物的次数应该是大于冲动购物的。可是这时候我们的商家还不想办法让自己成为“神灯”，还在做掌柜大老爷，还有事没事的骚扰顾客（EDM天天发，还有的好几天都是同样的），好像是在说“再进来看看吧，再来买点吧”。不能说这个没效果，但是绝对不是顾客想要的。
    反而现在是顾客在做“神灯”，去完成商家的一个又一个愿望（业绩、份额、增长率、复购率……），本末倒置了。
    这个方面谁做的好呢——AMAZON,他有点“神灯”的意思。

    好的东西我们就要学，什么，不会吗？像腾讯的马先生请教一下，他很懂的。
    没事还可以和些SNS网站就上面的那些东西合作一下啊，会有用的。

    说了那么多就一个观点，不要让我们的顾客太累，对身体不好。

    其实很多商家懂的，但懂的不代表他们会去做。去做的又不认真去做。天天都把心思放在去搞垮这家，去超越那家。你跟我干，我跟他干，还觉得没劲就几家一起干。 这些个大佬们不是在推动中国电子商务的发展，是彻彻底底的在阻碍中国电子商务的发展。唉，不说了。

    要反转过来，商家要担当起“神灯”这一角色。

    写的都是废话，大家看完可一笑而过。