社区的始与末---人体理论：技术vs产品vs运营

    任何一个社区或网站一般由三个部分组成：技术、产品、运营。

     过去一直以来形成了两股力量，一种是以技术为代表的技术派，一般组成是由技术人员创始的企业；一种是以业务为代表的运营派，两个派系中间争斗不止，产品是两个派系的中间组织。

      技术vs产品Vs运营，无论那种力量最终的目的是让社区健康、良性的超成功发展，为了清晰化的分析，可以将社区或网站比喻成一个人体。在人体的构成中，技术毫无置疑以骨架的身份来承担结构，也就是互联网是平台，是框架。而产品是血液，血液是流动性的元素，是给予骨架生命力的核心元素，是生命的食粮，产品的选择决定了行业的优劣，人群的优劣。运营是仿佛是运动的肌肉，起到行动或者其他肢体的作用，无论你的骨架多么高大，血液多么充分，如果没有了运营肌肉体，血液不再充满活力，骨架也失去健康的活力钙。

     我们知道人的骨骼决定了我们的身高，骨骼的素质不能缺乏钙元素，钙的元素来自与血液和运动的获取。社区和网站的技术，决定了你的高度。血液一定有造血的功能，这个离不开产品，表面上产品似乎并看不出来是“病态”，但是他决定了社区和网站的内在动力，并直接影响社区和网站的损益点和盈亏率。肌肉的发达，决定了人的运动质量和速度，看社区和网站是否快速成长，有足够的抗风险能力，就是运营能力的体现。

      在互联网界，有一种假象，就是看着是肥胖的有机体，块头很大，却不健康，最终导致的是瘫痪。我们都迫切的期望社区和网站在三个力量下健康成长，尽量平衡。但是实际上，长处和短处像魔鬼一样始终伴随着我们的成长，比如失败总是多于成功，苦难总是不离我们左右。

       三个力量的交互作用，让我们学会了将事情优先级调配资源，主观性的达成平衡理论，可以称之为互联网的平衡之道。以求获得高成长性、高利润、高附加值的“三高要求”。

    在三者本身不平衡的情况下，就需要很好地区分事情的优先级，调配资源，人为地来达到一个平衡的目的，这样才能获得比较良性而且快速的增长。

     长处和短处是阴阳两极，短期看长处，长期看短处，是《我与商业领袖的合作与冲突》一书中著名的论断。创始阶段的社区和网络，因为个子小，只要拥有一个优势就可以制胜，并生存下来。早期你可以没有一流的技术和产品，靠足够强大运营，也能获得一定的成长。这种情况下的制约因素会由此而来，要有足够的随时的新的优势来弥补不足突围。

      当你处于规模阶段时，细节决定成败。无论何时，你都要保持高度的清醒，找到自己的优势和劣势，不能因为创始阶段的成功而忽略了规模阶段和聚合阶段的发展，最终走向失败的命运结局。运筹帷幄，决胜千里，练好内功，在短板功夫时期做好长期准备。

      满足用户需求，是技术、产品、运营的终极目的。只有在用户需求上设计技术、产品、运营，社区和网站才具有价值，才可能有生存下来的可能。技术的过于创新、产品的过于追求、运营的过快发展，都不是创始阶段的特征，要在这个阶段花最少的成本来满足用户最大哦的需求。但三种力量都围绕着用户需求的时候，成功的可能性会呈几何数增长。

      技术的实用性比什么都要出色，界面清晰，流程舒畅，出错为零的社区和网站就是好的。如果盲目使用新技术，让消费者茫然失措，当作病毒，就会产生反作用。人体的骨骼高度是固定的，只有在健康上强大上下功夫，才可能适合自己，否则犹如波苗助长。

      产品适合的就是最好的，任何人说掌控的资源都不具有绝对的唯一性，以产品平衡资源的匮乏，消费者需求细分，按照优先级，价值化功能，产品的开发、人力的调配等综合因素下的实施至关重要。血液的作用是最好的给予骨骼和肌肉以新鲜活力的支持。

     运营即服务。满足新用户需求，帮助和拉动他。当消费者存在疑问时，尽快解决他。不给消费者带来任何会让他产生挫折感的操作，调动整个社区用户或网络用户互帮互助的积极性，形成良好的社区文化，促进网络的质量的根本提升。肌肉的作用在于平衡骨骼的部分，成功迈出每一步，以三种力量的交互使用，最终获取长远的成功。