从MSN看用户体验，我们中小型公司应该怎么做？

用惯了QQ的表情，经常在用QQ的时候会发一下表情给对方，但是在MSN上很少用，所以出现了如下场景：

QQ的免费表情在功能条的第2位，而第3位是付费动漫表情，由于经常用，所以自然而然的就形成了一个概念：发表情在功能条的第2个按钮。

所以，我在MSN上给好友发表情的时候，刚开始是准备找一下是那一个，但是MSN的第2个按钮从形象上看一个笑脸，让人联想到也是发表情的，更加让我认识到这里就是发表情的，我就按了第2个按钮，没想到出来的是动漫传情，心情很不爽，发个表情还这么麻烦，又重新找一遍。在此后，这个错误我犯了很多遍。因为实在是QQ的功能条做的好，让我有了习惯。

 提示太雷同了，区别太小了。习惯太深了，MSN这样玩儿，就是不想要QQ用户了。要放在第一也行啊，第二要放动漫传情也行啊，至少你也得提示清楚吧。

用户体验，在大的网站、大的公司不管是究竟好不好，市场份额大的站，只要上线了，就很容易让用户习惯，用户一但习惯，就很难更改，这直接导致了同类网站、软件的模仿，而且在模仿中不敢改的太过火，不然用户很难接受。。

这就像是大公司指定了一个标准，我们在改善用户体验的时候怎么改都不能跳出他的标准，不然用户很难接受，所以很多时候，我觉得中小型电子商务网站的用户体验 直接抄大站就OK了，因为你不论怎么改进都要向大站看齐，还不如直接抄，少一笔大开销。

当然能够做到行业NO1，那个时候别人都要朝你看齐了