梦露,走在梦游的路上

在梦露上买第三次东西了,感觉就是活动宣传的还可以,物流一塌糊涂.

第一次是免费睡衣的活动,等了大概3个星期.理由是她们忙不过来

第二次比较快,因为以为也跟第一次一样缓慢,服务超出客户心理预期的好,就会得到好感.

其实第二次有个小插曲,也是货品不足,等了一个星期,催了很多次,然后没有想到不到3个星期就收到了,感觉比第一次好,所以还很开心.

于是有了第三次购买

第三次是用200元红包指定买一个产品的活动,需要另外付几十元钱.12月9日付好钱,1月11日发短信说恭喜你的产品已经发货,真是让我惊喜.等到1月16日还没有收到,从北京到上海,我不知道快递需要多长时间,马上周末了,担心快递周末送到公司会收不到,于是电话问梦露到底送到什么地方去了.

开始体验梦露的梦游客服人员的服务了.整个梦露的网站我找到一个销售方面的电话,点击"联系梦露"居然只有一个邮箱,打这个订货电话,叫我联系010-51296821,这个客服小姐告诉我东西已经发出来了,中通快递,快递号010011160030.我查询,结果sorry,没有这个单号.我马上打6821结尾的这个电话,告诉我没有查到,她给我另一个电话,010-62979286,叫我去问供货方(记得是这个词),我说我在你这个品牌网站买东西,钱也是给到你的,该你给我确定东西在哪里,她说她是客服,查不了物流......我电话到010-62979286,过了10秒钟电话接起来了,对方小姐叫我报定单号,然后说东西今天发,我说你在上个周日就发短信说已经发了,怎么是今天发?到底有没有发?......她那边经过和一些人一阵讨论,没有结果,然后叫我留下电话,说后面再打给我.现在才过去10多分钟,相比我从付款到现在已经38天,我还是能等这一会的,估计到下班他们也未必主动打电话过来.

他们在QQ客户端上做广告,还是免费领睡衣那个活动,奉劝他们,严重缺乏人力就别搞活动,还有就是客服别都梦游.