无奖竞猜VS有货不卖—新蛋、京东购物记

昨日网上遇见一广州PLMM ，恰好MM要买一台液晶电视，便找我参谋，作为电商自然推荐B2C网上购物，于是便向MM推荐去新蛋和京东看看，不想MM的（其实是我的）遭遇就此开始。

因为印象中新蛋的价格要比京东低一些，所以先让MM去新蛋，MM是夏普控，搜索夏普液晶电视后进入产品列表页面，看好一款3600元的LCD－32Z330A（newegg.com.cn/Products/ProductDetail.aspx?sysno=49366">http://www.newegg.com.cn/Products/ProductDetail.aspx?sysno=49366），于是接下来连有7年网上购物经验的本人也难以过关的新蛋无奖竞猜就开始了。

第一关：如何找到购买页面？

MM按习惯，点击了产品列表页的产品图片，不想弹出的是产品图片页面，且该页面没有进入产品详细介绍页面的链接，MM找了大概2分钟后放弃，进入产品列表页，

然后MM有依次点击了“购买”和“对比”按钮，结果仍无法通关。

最后无奈之下，才点击了图片下面的产品内容，终于进入了产品页面。

大家不要笑话MM太笨，因为99.9%的网站都是产品图片和产品名对应的同一链接，一般人在惯性思维下做出以上举动也是正常的。

第二关：考你的眼力

MM进入第二关后，首先受到的挑战就是小的不能再小的产品图片，而且找不到看大图的按钮（新蛋产品页面上的提示是“更多图片”）。MM选择不接受挑战，越过这关。

第三关：什么是“价格举报？”

MM又发现了一个“价格举报”的链接，猜测何谓“价格举报”，想起电脑卖场里的“如果您购买的产品价格明显高于市场价，请到一层服务中心举报”的横幅。于是认为新蛋乃是一电脑卖场，且这个产品的价格应该有20%以上的砍价空间。

第四关：电视的尺寸是多少？

克服了重重困难，MM终于可以详细了解这款电视了，但是在这个产品页面，MM找了3分钟也没有找到这款液晶电视最重要的参数：显示尺寸是多少？

于是找我算账，严厉质问我为什么给她推荐了如此“※※”（限于派代规定，MM的原话无法上传，以下遇到※符号同理）。

在经过我赔罪+MM生日送电子宠物的承诺后，我又推荐消了气MM去了京东，想不到，更大的挑战来了。

京东经过改版后是变得漂亮了一点点，也没有出竞猜题，MM搜索的是产品名，进入产品页面后（360buy.com/product/135708.html">http://www.360buy.com/product/135708.html）看的还算顺利，虽然价格比新蛋高了150元，但是MM觉得价格也可以接受，准备进行购买，我刚以为任务完成时，MM又带着2000度的怒火杀了过来，“京东是不是“※※”呀？怎么有货还不卖呀？

等MM发火完毕后，问出了原因，京东这款产品显示的是“广州无货“，但上海和北京都有货，MM以为从上海或北京发货过来，只是会多出几天送货时间来，还可以接受，不料鼠标指到”广州无货”时，出现了“广州地区用户暂不能下单”的说明，MM隧联系客服，结果客服把该提示重复了一遍。

最后无奈，只得找了家常去的淘宝店，最终以3600包送货安装的价格成交，MM才算满意。

今天有点时间，总觉得新蛋和京东再怎么也不会把产品页面做成这个样子，于是又仔细看了这2个页面，结果发现，MM发现的问题还算是少的呢。

时间已经进入了2009年，可新蛋和京东仍然坚持着页面在宽屏显示器上拉伸显示的光荣传统，结果各个页面在宽屏显示器上看起来杂乱无章，充满了山寨的感觉。

而07年后的网站都已经开始做固定宽度了。

产品页面分开说下：

新蛋的这个产品页面都有以下一个提示：“具体售后服务信息请参见：http://www.newegg.com.cn/Service/NewsContent.aspx?sysno=1980”，而这个网址，居然没加链接，需要顾客自己再打开一个页面，然后复制粘贴网址才能访问。

具体到这款电视的产品页面上，出现的问题就更可笑了。

该产品页面的“产品描述”里用的是夏普官网的截屏图片，这点倒是可以接受，但把官网产品介绍栏目的页头也一并采用就太业余了，看了下新蛋另一款夏普电视的页面（http://www.newegg.com.cn/Products/ProductDetail.aspx?SysNo=53209）就处理的很好，去掉页头，并且把重复出现的“规格表“去掉。

不过，这还不是最雷人的，在产品描述里最上面那个图片上，居然连截屏时保存图片的按钮也一并显示出来，好像是提示同行，他这个图片是截取下来的。

京东的页面要好很多，但是在没有清晰产品图片的页面上做移动放大显示有些“自揭家丑“的意味。

不过看了另一款夏普电视的产品页面（http://www.360buy.com/product/153673.html），还是发现了一个问题，后者的页面使用的是夏普官网的图片和介绍，而前者是仅仅使用了文字介绍。

结语：新蛋的产品页面真是乱的可以，私下以为并不是新蛋的网站策划无能，而是过于听从并满足了各位领导的意见。

      京东同一种类同一品牌的产品采用不同的产品页面内容设计虽然不是什么太大的问题，但是也显示了京东在产品信息录入上没有细化规定这一管理漏洞。