让客户选择快递到底是否需要呢?
[来源:] 2009-04-27 16:22:00 编辑:tlcfd 点击: 次
今天有个朋友问我,客户在B2C上购物时,是应该让客户选择快递,还是后台管理人员处理。仔细想了一下:其实个人认为客户购买时,关注的是快递费用,而不是快递公司。如果给他很多选择,他反而很晕。但是反对者又认为明确告知用
今天有个朋友问我,客户在B2C上购物时,是应该让客户选择快递,还是后台管理人员处理。仔细想了一下:
其实个人认为客户购买时,关注的是快递费用,而不是快递公司。如果给他很多选择,他反而很晕。但是反对者又认为明确告知用户使用的是那种快递可以带来信任感。如果让后台管理人员选择,可以将订单导入ERP中处理,方便信息化管理,节约成本。因为客户是不知道你和那家的快递公司有什么样的优惠政策的。
不知道大家怎么看这个问题呢?
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