顾客的尴尬境地：想买东西，但不知道该买什么

很有意思的一件事情。
昨天晚上突然想买一块表，我就去了手表折扣网。
结果发现我不知道该选什么样的表--确切地说，我大致知道自己想要什么样的表，但我不知道哪一款符合我的要求。
表的类别、款式又特别多，看着头晕（偏偏网速也不是很理想）

在网上也没有找到答案……所以后来我就放弃了。

准备哪天碰到赵克了让他推荐一款（转向口碑）。

我想，当陌生顾客来到我们网站上的时候，也应该有类似的情况……

他/她想买东西，也大致知道自己的需求，但不准确，又不是非常有耐心（比如象我这样），没有在短时间内看到自己想要的东西，所以就闪人了。

我想，在这种情况下流失的用户应该是相当多的，不知道大家是不是有同感？