（来派代第1帖）从网店设计&用户体验的着手来提高 网店竞争力

C2C网店的竞争力提现在几点

（1）销售的产品：产品本身的品质；产品的市场容量和反映度；产品的价格

（2）信用

（3）网店的设计：良好的用户体验；能提现网店的风格特色

（4）完善的服务：售前；售后

（5）其他综合的

从我们看的大部分网店 在用户体验上 做的比较欠缺

表现在：

（1）布局混乱

（2）色彩、字体无规则

（3）缺少明显的导航和搜索：这是电子商务用户体验核心的2点

（4）根本没考虑页面的优化：1张图片300K 摆在那里~~~客户要在加载到什么时候？

（5）有考虑过用户的舒适度吗？

给大家看下 我们团队 5个月来 在用户体验方面的改进； 希望我们半年来的摸索能给大家带来一定帮助

最新的界面请来：http://fanqies.taobao.com 

（1）3月 网店的界面

2月中旬开始正式运营的网店

3月份的设计已经

考虑到的：搜索；色彩统一；字体统一

没有考虑到的：页面的优化；导航；用户的舒适度

（2）4月的界面

大家是否考虑过 网店名 对用户体验的影响？

我们之前的网店叫：CHANNEL WHOS

现在改名叫：番茄。并且用绿色 代替黑色 作为网店的主色调

网店 命名的出发点：通俗；易记；有一定内涵的扩展空间

所谓的内涵都是我们自己去诠释的，我们想怎么诠释都可以

4月的改进主要2点： 色调；导航。

另外在：服务中心 对服务信息的整合

（3）五月的省略

（4）六月的界面

改进的：

用幻灯片集合了更多的图片，减少页面的屏数；

把首页所有展示的图片的大小 压缩了一半（效果上不会差太多）

（5）七月的界面

改进：

在风格的色调和字体统一上更近一步；

增加的产用的链接导航

优化了服务中心的信息整合

....

上面说的比较简单

下面提供给大家一些思路

1.网店的风格：

(1) 建议用统一的一种颜色来体现网店的风格

(2) 尽可能地简洁，能省去的就省去

(3) 注意字体的统一；文字大小的统一。 字体是不能乱用的；文字的大小也不是随心所欲的

2.突出导航和搜索

3S法则：3秒内用户要找到导航和搜索在哪里（就是：保证导航和搜索在用户的视觉范围内）

3.信息的整合 （07.21更新）

（1）服务中心：用最简洁的语言把网店的服务信息整合在里面。包括：售前、发货、退换、联系等等

（2）突出：活动信息；优惠信息；热销款信息等等

（3）除了上面的之外，你还可以更进1步：将客户潜在可能需要的信息就行整合，随时提供给客户参考。 这样做 对客户的吸引力是无法抵抗的。  比如我们卖帆布鞋的，一个客户询问尺码的问题，我们马上给客户一个尺码对照表的链接；客户咨询要怎么搭配帆布鞋，再甩给一个链接；如果你是客户，你不会被吸引码？

4.页面的优化

很重要

本人从事网络工作7年来慢慢明白的这个最重要却最容易被忽略的。

大家随便打开一个网店，一张图片300K的多的事；10张就是将近3M了。。。中国的带宽还没那么快

客户要等到什么时候 图片能加载好？ 客户会给你机会吗？

页面优化的原则：

（1）尽可能地减小图片的大小；直接的方法是：用压缩格式；减小分辨率；减小像素

（2）能不用的图片就不用；

（3）用文字来代替图片（朝DIV+CSS方向迈进是需要的）（这点 我们还没开始做，在计划中）

其他更新：

风格大致已经成型，接下来的工作主要

（1）对导航的改进。我们想打算利用帮派等将一些客户潜在需要的信息进行整合，方便用户的购买。

（2）单页面以及宝贝详细页面加入搜索

（3）继续做页面的优化。几大块：首页、宝贝略缩图、宝贝详细页面；用DIV来布局代替图片

先这样~~~ 内容发完后 会继续完善~~~有需要咨询的可以回帖~~