国外电商真的不了解中国市场

         大学的时候学习物流最感兴趣的不是物流成本控制而是超市摆放，当学了一些案例以后深刻体会到超市的摆放其实是按照目标客户的习惯操作的，因此每每去超市都要去观察一下他们的商品摆放规则，因为通过这些可以看出本地区域内客户的行为习惯，如果经常去的超市突然之间改变了摆放策略，新的策略反倒收到了更好的效果那么好，通过摆放商品的规则我们再通过简单的市场分析完全可以挖掘出本地客户的购物习惯，因为这些是超市通过大量的数据分析获取的，也是最精准的，如果附近建立了新的小区搬来了很多的潜在客户，那么我想在一段时间内，这个超市的摆放规则可能还会变化，今天去物美就发现了这个问题，我住的这一块人口流动性较大，只有一个多月没去物美了，今天去了突然发现格局变了，食品更靠外了，这可能和季节有关系吧，因为食品在夏天的储存成本和货损率（主要是变质）都是很高的，因此食品靠外更有利于用户选购。但是这样摆放可能也和本地的目标客户购物习惯相关吧，因为本地为外来打工人口占绝大多数，因此更多的是上班族，对食品等快消品的硬性需求相对较大，因此将食品摆放靠外更有利于吸引潜在客户和方便客户选购（因为逛超市手里的商品越少越好方便携带）。也许这些就是我大学学习最大的收获之一吧。

         工作了，一脚踏入了电子商务行业尤其是网络购物这一新兴的行业，通过近三年的观察和体验深知网站首页的重要，首页的导航的重要，因为前面曾经借鉴超市的摆放案例做过购物网站导航分析了，但是今天因为想买一部HTC Diamond2的手机，但是看到网上的价格比较模糊所以就去比较熟悉的几个商城看看价格，首先进的京东商城很快就找到了自己心仪的机器，因为他有品牌专区而且很明显，类似于各个门户的手机频道，因为我们很多人习惯了门户网站的布局因此京东这一点对我这种业内人士和那些非业内人士提供了优良的客户体验度。为了比较价格我又进了一家比较知名的国外企业，进到首页我也很容易找到了手机频道，但是我在手机频道找品牌的时候突然发现无所适从，不知道该点哪一个了？手机频道还有一个手机项没办法因为自己是业内的知道也许只有这才是入口吧，继续点。。。。。进去了耶，汗！一页的商品还是没找我我想要的东西的品牌，好有一个GSM和CDMA让我选，没办法在没确定我是不是用CDMA之前还是点GSM吧，终于进去了，看到了品牌专区了，但是这个品牌专区设置的也太。。。。。。在当今国内人开始追求个性的年代，出现在品牌专区的居然还是那几个传统的厂家，还得继续点。。。。。。。

          还好我是业内的，对你的品牌还是比较信任的，但是这样的客户体验如果换做一个对品牌意识比较模糊的新客户，我个人认为很大程度这个客户会流失了。也许您会说我们要的是流量，如果真的是这样我无语了，因为我个人在网络营销方面追求的一向都是高转化率，低投入高产出。

          这样的网购体验对比度加上今天超市的见闻，突然发现原来国外的企业真的不了解中国人，也许他们在进军中国的时候真的应该多了解一下中国文化多分析一下中国人，最好是本地化运营。

          通过以上我终于明白地域文化，人文文化，社会文化等等，这些也是至关重要的，纵观国外几大互联网公司在中国败北的原因无不和此有关，易趣与淘宝的竞争，谷歌与百度的竞争，我不是因为对中国文化的不了解造成的，我想这个公司当年的雄心勃勃现在也可以打打折扣了，因为这样的客户体验度很难竞争过京东的，请国外企业先熟悉中国文化再来中国淘金吧！