易斯来福找茬;-站在一个客户的角度来观察

 易斯来福找茬活动链接：（点我）

首先说说这次活动，三部IPOD很给力，但10张价值50元的易斯来福商城福币却很虚，有促销诱惑之嫌疑。

进入正题： 

A、开篇（整体感觉、网站域名、网站名称、网站logo的建议或者意见都行） 

网站的整体架构很不错，颜色的搭配也很好，进入的第一印象非常好，正规、美观、也能直接到到感兴趣的商品。域名不好记，更不懂什么，easy361什么意思呢？但这玩意儿，谁又能说清楚呢，360buy,我也不知道是什么意思，一年中有361天容易，另几天不容易？一年中有360天能买另几天不能买？ 谁知道呢。 Logo很好看，但易斯来福真难记，更难懂。对这方面不懂，不做太多的评价。

①、首页的友好程度     评分：6

评分理由：

1.      这么多产品，我到了超市了？哪类产品是此网站的主打呢？--------没有重点，没有拳头产品体系。

2.      搜索的热门搜索里居然还有机票，这家怎么什么都在做呀，算了，机票就免了，这个不太专业。

3.      红红的秒杀广告太扯眼球了，正想参与时一想，不对，这网站和汽车没有什么关系呢，怎么可能秒杀汽车呢，噱头、绝对是噱头，不要浪费我的时间了！

4.      首页上看了一下今日特惠，我晕，好贵，看来这个卖高端客户消费的地方，我这样的平头老百姓快点走开吧，（问题是网站上有很多产品还是很大众的，比如一千多的手机，这不算高端吧） 黄金产品展示区的定位和网站的定位不太一致。

5.      分类栏占的篇幅太长了，虽然直观，但不太好看  

6.      热门词是吗？展现的地方要是能再靠左就好了，中国人的习惯，左边是最好的位置，中间次之，右边更差。

 改进的建议：1. 定位更清晰一些，个人认为专而精更易存活和发展，大而全则为杂，

            2.促销特惠的商品要有吸引力，中国的网民 中下等收入的比例还是要占决大数

            3.能否找些网站相符合的产品做秒杀呢，个人习惯，越是大金额的东西，我越不会参与，可信度不高，概率太低，如果是汽车厂家来做，我会有兴趣。

②、注册、购买流程    评分8分

评分理由：

1.注册相对简单、方便

2.登录时不能做到邮箱和用户名通用

改进措施：

1.可以提供邮箱登录、用户名登录两种方式让访客选择，每个人都有自己的邮箱，但在网上注册用户名的话是有唯一性的，比如：123这个用户名是我经常用的，但当前被别人注册了，我只能换一个，但新换的这个我很有可能就会忘，以后如何登录呢？重新注册？太麻烦了，如果此时你再设计有一个邮箱只能注册一次，那就更麻烦老夫了。

2.无此用户名和密码错误的提示应该区分， 密码错误提示页应该有密码找回的设计（当前的是在登录窗口才有提示密码找回）

③、产品列表页面     评分9分

评分理由：没找到可以批评的，总体感觉很不错。

④、产品详细页面       满分8分

看了一下鞋子产品的页面提两个问题：

1.      （跟高：2.5cm，筒高：19cm，筒口宽：23cm，筒口周长：36cm）这些介绍出现在商品介绍里，但没有出现在规格参数里，应该是没有放到指定的位置吧

2.      相关资讯实际是：看了此商品的访客还看了哪些商品的展示

3.      对于鞋子类的商品，因为不同厂家的尺码不一样，但这里没有如何选择尺码的介绍

4.      需要咨询时找在线客服不是太方便

改进措施：

1.最重要的一点，一定要有如何选择尺码的介绍，这点可以借鉴淘宝上卖鞋子的，一般他们都有介绍这些，会让人放心，不担心买回来穿不上。

2.在立即购买的地方能有一个在线客服的图标更好一些

⑤、个人意向分           8分

首先提一下客服软件的事情，这是我的专业哈，但在此不方便评价当前软件的相关问题，同行之间有所不便。只讲应用。

1.      客服MM还需要学会引导，我进入网站打开对话窗口后，给我发了一段欢迎词，我一直没有说话，客服MM就一直没有说话，个人认为当一个访客很长时间不说话，可以适当引导对方。

2.      对话窗口右边的广告图片可以设置成链接，访客对这个广告信息有兴趣时可以点击进入到页面去详细查看。

3.      图标显示为在线，点进去为离线，对访客有欺骗的感觉，应该把在线图标和离线图标区分，离线留言时有提示客服值班时间安排和紧急情况的联系电话。

4.      最重要的一点，本不想说同行的，但不提不行，因为会影响到访客的感受，客服软件有bug，我在IE下测试和360下测试都有发现，只能对话一次，关闭对话窗口后就不能再咨询，需要重新打开浏览器才行。

再有：我一般网上购物一看价格二看平台实力，此网站的价格我没有去详细比较，但我看了下公司的简介，没有发现有多强的实力，可性度不太高。网站上的公司介绍还没有在派代里的公司介绍有吸引力。

总分： 78

C、给网站各方面的建议：

感觉网站好像刚推出不久，也谈不上太多的建议，个人认为电子商务对细节的要求更甚，访客的随意性很大，稍微有不满意，鼠标一滑就换店了。而很多的细节不是技术能搞清楚的事情，因为访客不懂技术，要想不断完善，最好的方式就是让不懂技术的人多说话，小小的建议：在网站上发起一个小小的互动活动，欢迎访客提意见，指证错误，就算访客发现一个字写错了，也会给到一个小小的奖励，相信这样的话，网站肯定能在短时间内完善。

D、个人总结，字数随意！

都在上面提到了，不重复。