凡客诚品vs欧莱诺购衣体验（结贴）

一、下单时间

凡客诚品：2009-7-6 14:35:24  货到付款   

欧莱诺：2009-07-06 14:10:55  货到付款

二、所购货品

凡客诚品：5件polo衫，1件速干T恤 总价：229元（199元四件，满200加1元送一件。。这个促销很不错！我找了件29的凑200。。）

欧莱诺：3件短袖衬衣  总价：302元（原价322元使用了一张20元的优惠券，送毛巾与杯子）

二、到货时间

凡客诚品：2009-7-7 9:55  公司地址收货

欧莱诺：2009-07-07 11:35  公司地址收货

三、收货环节

凡客诚品：直接送货上门，拆箱，验收，试穿，付款，签字

欧莱诺：送达前电话确认时间与金额，送货上门，拆箱，验货，付款，签字

四、商品包装对比（图）

五、整体感觉

1、凡客诚品的包装外观很细致，欧莱诺的则有点浪费。值得一提的是，由于近日上海天气闷热连续下雨，在打开欧莱诺包装盒取衣时，明显感觉有一股热气，身边的同事指出欧莱诺的衣服有味道，最终寻到味道的来源是衣服的包装盒。这一点可能和发货点有关，欧莱诺是快递公司南通发货，经苏州到上海。欧莱诺的衬衣可能选购的是全棉薄型的，整体感觉皱皱的。

2、凡客的polo衫试穿时感觉大了，还好30天内能够退换，退换上门取件，要等1到3天，并且要填写退换货单。拨打了vancl的客服电话，连续拨了四次才接通。客服电话提示很有特色，第一次提示系统忙，按1继续等待，按了2次1之后，提示还是忙，稍后再拨。。

六、凡客退换

7月8日早上8点25分，在去公司路上接到凡客快递员电话，此时快递已经在公司门外等我了。8点40分验收需要退换的货品与退换单，确认后离去。让我惊讶，真的是太早了。凡客的快递公司也是托管给第三方物流，要求24小时内送到。这一点值得大家学习。

七、收到换货

7月14日，下午2点收到凡客的换货。整个购买过程共收到4条短消息（订单成功一次，发货一次，退换货收到确认一次，换货发货一次），2次拨打客服电话。购买发货隔天到，换货花费六天。