草莓派找茬“从消费者和fans的角度来找茬19个”（我是lmm）【更新至19..】

　其实是第一次来到这里真正参与找茬，因为每次的找茬我都不太知道说些什么。这次的找茬对象是草莓派，自己也在草莓派混迹了不短的时间了，因此用自己的体会加上平时购物的体验等等，说些自己的看法，希望对草莓派有帮助，总之草莓派的活动我一向认真参与，绝不含糊~
    我也是看了几篇别人的找茬文章，觉得很佩服，怎么能写的这么好，于是我也鲁班门前弄大斧，先采用【自由格式】，用图文并茂的方式找一些茬，然后再尽量用标准格式做下总结~
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 找茬索引（更新至第11个）：
❤第一个：说说长草功能~ ;❤第二个：归类或者说是搜索方面的问题;
❤第三个：套装的归属问题;❤第四个：订单交易完成后的反馈问题;
❤第五个：联系问题，也就是客服问题;❤第六个：商品图片的问题
❤第七个：商品包装的说明;❤第八个：特殊商品产地问题;
❤第九个：产品列表上的价格应该写上专柜价;
❤第十个：购买后有什么后续激励手段（如积分）？
❤第十一个：论坛的兑换和竞拍在商城里也应该显示
❤第十二个：取消、修改订单的优化
❤第十三个：物流跟踪不知道可不可以再优化一下
❤第十四个：商城首页上的商品展示问题
❤第十五个：商品显示数量的问题
❤第十六个：商品细节描述问题
❤第十七个：使用心得、拔草会员和商品图片详细介绍的位置问题
❤第十八个：确认收货按钮不明确
❤第十九个：标准格式总体评价
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❤第一个：说说长草功能~     
     这应该是个小问题，属于吹毛求疵了，我觉得应该把“长草”和“缺货”这两个位置颠倒一下，把“长草”的说明放在右边，也就是放在长草、拔草次数的下面，这样比较方便查看、新来的人也比较好理解

❤第二个：归类或者说是搜索方面的问题
     这个问题是近一段在使用草莓派的时候发现的，表现在不同的方面，我尽量用图片说明一下~
比如下图中：同样是搜索“雅漾”，左半边我用搜索框直接输入“雅漾”结果搜索到了9个在售商品；而右边我从商城给出的品牌点击“雅漾”，搜索到了8个在售商品（因为一时间找不到好的例子就用了雅漾，前几天搜索了一个数量上差了好多，但忘了是哪个品牌了）

❤第三个：套装的归属问题     
    我觉得在点击品牌的时候，套装也应该出现在该类目下，因为套装一般都会较为实惠，一下子找到的话可能人们的购买欲望会更加强烈~
     比如下图中，我点击婵真，搜索出15件在售商品，这15件中就不包括右边的银杏套装，而我相信大多数购买银杏的人都愿意购买这个套装而不是分开购买。其实我知道点任何一个银杏产品，页面中搭配购买都会显示这个套装，但一开始搜索的时候就能找到不是更好吗？

❤第四个：订单交易完成后的反馈问题
     我知道草莓派论坛里有晒单的这样一个版块，很多MM也积极认真的晒单，让很多人对草莓派的品质有了信心。但是我发现在交易完成后，并没有一个类似于“评价”的地方和功能，其实我觉得这个是很必要的，因为不是所有人都会去晒单，可以算一下，草莓派这么多东西都卖断货了，可是真正晒单的还只是那固定的一部分人，那些没晒单的人买过之后，如果能有一个评价的窗口，她们可以打分，可以对这次购物写一个简单的评价，我想对一些新来商城的人，会更有说服力。此外也显得更加完善。看下图，就是整个购物流程完成后的样子，没有反馈的地方

❤第五个：联系问题，也就是客服问题     
    虽然我了解到草莓派现在是人手不太充裕的阶段，因此还没有配备专门在商城里服务的客服人员，我想了半天这条还要不要写上，最后，我觉得至少现在这个还是一个问题，所以就提出来了~据我了解，现在在商城有任何问题的情况下，都是去论坛提问的，虽然论坛里很多人会很热情很及时的解决问题，但网购总是虚拟的世界，本身就有一种不安定感在，如果能有一个客服在有问题的时候通过QQ或者旺旺及时取得一对一的联系和沟通，我想这会使更多人在购物中更加满意~当然啦，草莓派刚刚启航，这是需要慢慢完善的~其实草莓派的服务已经很好了

❤第六个：商品图片的问题
    这个其实草莓派已经在慢慢完善了，但是还是有很多的商品详细介绍和以及图片没有及时更新，虽然我了解这个过程很繁杂，也需要时间，但这是大家网购的时候很重要的参照点，还是尽快来完善的好，因为我记得我第一次来草莓派想买东西的时候，就是看到很多商品详细介绍和图片都没有，于是有些担心，过了一段才买的。虽然很多人会写心得和晒单，但怎么都没有草莓派自己上的图片来的真实和权威~辛苦了

❤第七个：商品包装的说明  
     我们知道很多国外产品本身包装是很简单甚至是简陋的，这和我们国内的专柜包装大相径庭，很多第一次购买类似产品的人都会有疑问，甚至影响下一次的购买，虽然在提出疑问后，草莓派会耐心解答，但是如果在购买之前就能做好说明的话，大家的购物过程会更加愉快~当然这就是以加大草莓派的工作量为代价的了。
    我举个例子：如卖的特好的the body shop接骨木眼胶，这个是没有外壳没有密封的，常用的人都知道，这个包装可以说是很简陋，但第一次购买的认识不知道的，据我了解在论坛中提出疑问的人也很多的了~看下图，包装说明上已经写明了无外盒无密封，但是在商品详细页面中没有这个说明，我想至少这几个明星产品没有包装的时候应该做一个特别说明，比如细节图里有很多空白的地方，添加几个字，就可以说明，比如写上：英国原装，专柜就是没有包装的。国外商品不讲求包装，而讲求环保，支持英国专柜验货等。我想会更好


❤第八个：特殊商品产地问题
    比如欧莱雅，商城里的是印尼产的欧莱雅，很多人只知道法国和我们国内生产欧莱雅，并不知道印尼也生产欧莱雅，所以上来就会打上个高仿的印记。如果能多一个产地说明的话就更好了，比如说明一下欧莱雅的产地包括哪些，有什么区别等等。其实不需要每个品牌都做说明，只是几个明显的和大家常关注的作说明就好，比如欧莱雅、倩碧英国产或美国产、雅诗兰黛产地等等，因为产地不同包装和质地上确实会有不同。
     草莓派刚起步，我们的要求可能过于严苛了，但是是真心喜欢这里的~

❤第九个：产品列表上的价格应该写上专柜价
     不知道表达清楚没有，我说的不是进入了商品详细列表之后的价格，而是一大堆商品在一起的时候，就像下图一样的，是不是每个商品价格下面可以加一个专柜价格，这样更吸引人，可以看出来便宜了多少，女人都是冲动的动物，看到这么多折扣肯定会买的。  

❤第十个：购买后有什么后续激励手段？
    这个应该不算bug，就是我一个小小建议拉~我觉得既然草莓派是商城，就应该在大家购买完东西之后反馈给类似积分的东西，这个积分可以喝草莓派论坛的积分相联系，可以用于兑换商品、优惠券，可以满多少抵换现金等等。总之我觉得这个积分奖励是个很不错的手段。如下图，在商城的我的管理中心里，唯独没有积分这一项，我觉得这个是应该给加上的哦~

❤第十一个：论坛的兑换和竞拍在商城里也应该显示
    个人认为草莓派的兑换和竞拍是很吸引人的，用积分和邮费就能兑换到很不错的东西，可是我发现在商城里并没有关于竞拍和兑换的相关链接，如果能加上的话，会员们会更积极，而且也会更加凸显草莓派的特色。


❤第十二个：取消、修改订单的优化   
     这是买东西的过程中发现的一个问题，觉得而有些不方便。就是购买的过程中很可能需要修改订单、增加或者删除一些商品，但是如果需要修改订单的话就会自动弹到论坛里面去，这可能会让新来的朋友觉得不方便或者不信任等等的问题。具体怎么解决，我也没有个好的办法，这可能在技术层面上的工作会多些吧~

❤第十三个：物流跟踪不知道可不可以再优化一下
     我们现在的物流跟踪是下图这个样子的，给出了单号、给出了官网的地址，其实已经很好啦，只是，我觉得可不可以像淘宝那样，把物流的信息直接能偶显示在这个页面里，比如这个快件现在到哪里了？是否在派件等等，如果这样很占用资源或者不能达到的话，那至少也把快递公司的地址设置一下，让大家点击就能够进入，这样会觉得比较方便，不过这个属于吹毛求疵拉

❤第十四个：商城首页上的商品展示问题 
    这个可能不同的人会有不同的见解，这个是我邻居提出来的，她认为说，打开首页之后，看到的品牌链接比较多，但是具体的新货上架或者是产品比较少，只有下图显示的四个，我觉得也是，要么就多来几个，要么就干脆不放这四个东西，感觉上觉得上的新货好少哦。另外，我觉得加上热销的一些榜单会很好。这个不知道对不对啦，我们个人感觉。

❤第十五个：商品显示数量的问题 
    这个不知道算不算重复啦，是今天发现的，请看下图，我点击“美体”类目，下面出现了19个商品，据我了解，出现的商品都是在售的，但是请看图中，在售商品显示是0，这样会不会给人误导呢？当然这些细节只能慢慢完成，需要帮忙的我们也会帮助做一些的~


❤第十六个：商品细节描述问题
     这个也是需要慢慢完善的，但是确实是很重要很重要的问题，在我的记忆中，因为描述的有些误差导致买家有疑问的情况已经好几次了，比如重量和毫升的问题，商品上如果写的10ml，我们就写10ml，不要换算成g了，然后就是具体的功效、成分，确实应该好好说明一下，我看到已经做得几个黄油、接骨木眼胶都不错，昨天开始上的图片也很好，但是上图片的那些产品还有很多没有做产品成分、功效等细节描述，这个也是很重要的，还是那句话需要帮忙的我们会帮忙的

❤第十七个：使用心得、拔草会员和商品图片详细介绍的位置问题
    请看下图，我觉得草莓派把使用心得这个地方加入商品详细页面里非常创新，对于大家购买商品也特别有帮助，但是前几天开始，在使用心得和商品图片详细介绍之间隔了一个拔草会员，我觉得这个拔草会员是不是可以挪动一下位置？比如放在底部或者侧面，抑或是心得和拔草左右各半？？这样心得和商品详情比较能够衔接起来，否则不懂的什么事拔草的人，会觉得中间有间断感

❤第十八个：确认收货的按钮不明确
    这个是昨天就想写，但是忘记了的，这个确认收货的按钮我第一次买的时候，找了半天没找到，最后是论坛里买过的MM提醒我我才知道的，确实设计的太隐蔽了，请看下面的图，两个确认收货都太隐蔽了。不知道能不能修改一下，更方便些。

❤第十九个：标准格式总体评价
A、开篇
   因为前面已经用自由格式的方式详细的找了很多茬了，这里就只是简单的进行一个总结。总的来说，草莓派网站的总体设计很人性化，注重和会员的互动，这方面很好哦。只是有一些细节方面还需要再完善一下，毕竟草莓派才刚开始嘛~我们会一直支持草莓派的~
B、评分
①、首页的友好程度   9分 满分10分
评分理由：看到有几个人说首页颜色搭配不好，可我不这么认为，我很喜欢，很大气也很简洁。我打了9分，优点就不说了。主要就是两个问题，第一个首页上的商品广告太大，或者说是太少。第二个，没有热销产品的展示，而新品上架也就只有4个商品。让我一开始觉得东西很少的样子。
改进措施：把单个的广告图片放小一些，这样就可以多做几个品牌的图片了，另外热销榜单和新品上架应该在首页有一定的比重，刺激购买欲嘛~
②、注册、购买流程    9分 （满分10分）
评分理由：整体上说，注册和购买流程都很流畅，也很简洁。只是在购买后的确认收货按钮不太明显，可能会有很多人没确认收货吧？另外，评价系统和积分系统都是一般认为商城很重要的东东，相信草莓派后续会加上的。
改进措施：确认按钮的放置位置应该再显眼些。购买后的反馈系统应该跟上了，不过草莓派刚开始，慢慢来。
③、产品列表页面       9分 （满分10分）
评分理由：这其实做得很不错了，只是搜索上有的时候有些bug，是时有时无的那种。另外产品搜索的时候总感觉哪里不对，但是说不出来的那种。
改进措施：这是技术层面上的，我不太懂啦~
④、产品详细页面       8分 （满分10分）
评分理由： 这个分数，是就现在的情况打得分，当然，我知道草莓派正在完善，很快就会有质的飞跃。其实都很好，减分点就是商品质地、成分、功效描述不清楚；图片还没都更新上。
改进措施：草莓派已经在改进了哦O(∩_∩)O~
⑤、个人意向分         9 满分10分
说出理由：来了草莓派有一段时间了，很喜欢这里人性化的交流和设计，现有的一些问题其实都是因为草莓派刚刚起步，很多东西可能有想法，但还没有时间去做，这些草莓派都会慢慢完善的，我们也会继续支持草莓派的。
总分：88
C、给网站各方面的建议：客服~O(∩_∩)O~其他的上面已经很详细了，就不多说了。