对卓越的投诉处理流程很不爽

上周六，11月15日，我在卓越下单，订了一个四件套和一个冬被。

周二，11月18日，收到了一个四件套，我很奇怪，于是上卓越查看订单状态，看了以后有点不爽：

1. 我在下订单时，选择了等货品备齐后一起发货，却被joyo不声不响地分了单，也不通知我一下；

2. 冬被那个包裹中，预计是17日出库，可查的时候仍然没有出库。

于是电话找joyo客服，接电话的小哥哥态度一般，我提出这两件问题后，一直在解释，说分单是系统自动的，他们也不知道，而出库晚了，可能是备货困难等等，总之就是不承认是自己做得不够，让我相当不爽。

突然兴起一个念头，要体验一把joyo的投诉流程。于是直接和小哥哥说，我要投诉，问他可以通过什么渠道投诉。得到的答案是，他会帮我记录，然后向上反映。那我就说要投诉那两个问题，看他们怎么处理。

可是到现在，joyo都没有动静，更不爽了。

虽然我是有点无理取闹，但也不是完全没有理由的。joyo对于客户的投诉，难道就是冷处理的？

周一，我要电话PK卓越客服...