如何构建良好电子商务网站用户体验

　电子商务网站应和其他网站在用户体验方面是有很大区别的，譬如说涉及到物流、支付等等 复杂其他网站所不具有的特性，如何在用户整个购物流程中构建一个良好的用户体验，请各位畅所欲言！ 

本人搜集整理的一些材料编成——用户体验手册：http://wenku.baidu.com/view/a1411cd5b14e852458fb5791.html 

文中观点： 
在一定环境下谈用户体验，没有环境，用户体验都是浮云！ 
为了确定这一环境我们需要回答以下四个问题： 
1：我们是做什么的 —— 确定业务范围，确定不做什么（网站目标）。 
2：我们解决了谁的什么问题 ——我们的产品或服务对用户的价值、对用户层次的理解 
3：我们如何做得与众不同 —— 我们对产品或服务的不同阶段关键环节的理解 
4：给用户带来的利益是什么 —— 这是用户使用我们的产品、服务的唯一理由 

如果有任何建议 请留言哦！！ 

请各位畅所欲言！