一篇帖子的读后感

是这篇帖子：转·十大网络商店如何创造23%超高转换率？

和他的链接：http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=18&topicid=24627

很早看过，当时体会并不深。前次参加派代北京年会，手提袋里有一本最新的《商界评论》，其中有一篇题目为《让客户省心》的文章。

回广州后，我做的第一件事就是改变公司的服务理念，变“抓客户满意度”为“去客户不满意度”，两个字的区别，但一个侧重于售后的维护，一个侧重于全流程的“流畅”。

转换率终于开始提高了。