草莓派找茬：我对草莓派商城的建议（ID：堂西小六）

　草莓派的堂西小六来找茬了，话说大家来找茬是我强项，可给网站挑毛病还是第一回……以前都是不管好坏就那么用了，没想到草莓派为了做优化还能想出这么一个活动，当然得积极参加了，算是帮草莓派出出力吧！呵呵，总体来说草莓派商城还是不错的，最大的好处当然就是正品加低价啦！下面开始鸡蛋里挑骨头了……一会儿火爆的醋GG可别爆发啊…… 
 
    理科出身，写东西喜欢用标准格式。下面就按活动说明一点一点写吧：

一、首页的友好程度：8分
    评分理由：
    整体上来说还不错，但是有些地方还是不方便。
    比如没必要设“套装”那个选项，而应该把产品添加到相应的品牌里去。上次看过论坛上姐妹们写的去黑头套装和婵真银杏套装的心得之后，去“护肤”类里的相宜本草品牌和婵真品牌找就找不到，后来才发现在“套装”里……有些产品不知道是以套装卖的话，就不会特意到套装里去找，更多的是直接去品牌里找。
    然后首页除了那几个比较有名的品牌外，可以增加一些按钮点击进入其他品牌，而不是先选是护肤还是彩妆再进去。因为有些产品很难判断是彩妆还是护肤，比如贝德玛的洁肤液。还有一些品牌护肤和彩妆都卖，那么必须先进护肤，再进彩妆……
    还有一点就是，从论坛进入商城的时候，不能自动登录，这样很麻烦。
    
    改进措施:   
    可以把“套装”选项去掉，或者把里面的产品不光添加在那里，还要放进“护肤”选项的相应品牌里。    
    然后在首页增设所有品牌的选择链接。
    还有就是登录论坛之后去商城不用再次登录。
    其他的话，首页应该没有别的问题了，挺好的。

二、注册、购买流程：7分
    评分理由：
    我觉得和淘宝购买流程差不多，只是买完以后很不一样。比如淘宝上付完款，卖家不发货可以点击催促卖家发货，草莓派就不行，必须一遍一遍去看订单状态。
    而且确认收货的流程很容易被人忽略，我上次是恰巧点了那个页面才发现原来要确认收货的。而且点击了就直接确认不大好，需要一个再次确认的步骤才行，要不然误点的也就直接确认完了……
    还有一点就是虽然有用户的使用心得，但不是没件产品都有，有些产品不知道好不好，必须先自己去淘宝上查询，没人有能够帮助解答的感觉很不好……
    希望下次让大家确认收货的时候也能对产品进行评价，就像有些姐妹在心得里的评分，这样下次买的人可以更直观，不用一篇一篇心得的看过来。
    有任何问题都要去论坛发帖让人感觉不好，有些甚至涉及隐私。

    改进措施：
    确认收货时需要有二次确认的过程，避免点错的情况。
    在确认收货时能有一个对产品打分的过程，方便后人购买时做个参考。
    对产品的描述更细致一些，多给一些产品的照片。
    多多少少需要个克服，哪怕帮着改单什么的也方便一点。

三、产品列表页面：9分   
    评分理由：
    选择适合的产品的条件再加一个年龄层次，不然每次选完还要再一个一个对照是不是自己年龄段的产品。
    选择完条件之后不能很好的删选自己想要的，条件之间是个“或”的关系，不是“且”的关系。

    改进措施：
    在选择条件中添加年龄段这一选项，方便选择合适自己的产品。
    选择条件之间要是“且”的关系，不能是“或”，否则条件越多，选出来的产品反而越多…… 

四、产品详细页面：7分
    评分理由：
    商品简介缺少情况很厉害，绝大多数都还没有简介。而且在没有克服人员的情况下，这个缺点会被放大化的。
    然后不标明库存量让人很头疼，感觉昨天看好的东西，今天再看就没了……女生很多都是不会立马下订单，要看上几次才决定的，等到要买的时候突然发现没了，心里会很不舒服的。要是提前知道快断货了，可能会提前做决定。
    商品的包装描述写成“无外盒无密封”总觉得挺不让人放心的，被人用过都不知道……

    改进措施：
    添加更加详细的商品简介，方便选择。
    添加显示库存数量，告知客户，好让客户及时做决定买还是不买。

五、个人意向分：8分
    理由：东西都是好东西，价格也非常实惠，但是产品说明太少，产品太容易被卖断货，没有克服可以求助的情况需要解决。要不然每次买东西要同时开着草莓派商城和淘宝很麻烦。
 
    总分：78分（因为是10分制，所以扣起来比较多……要是再自己打个总分的话，会给85的）

    给网站各方面的建议：
    人力资源允许的情况下，还是多个客服吧，不然交流起来要去论坛有点麻烦。
    尽快完善所有产品的简介，这样到时候就会发现来论坛提问某某产品好不好的人会少很多。
    及时的呈现产品的库存量，否则在想买的时候发现没货了，可能有些姐妹就转战淘宝了……

    个人总结：
    不是恭维，说句实话，草莓派成立到现在，能发展到这个水平已经很不容易了，只是还有一些地方需要改进。坚持卖正品，坚持这样实惠的价格，坚持真诚的服务态度，坚持虚心听人找茬，那么商城一定会办得更加好，这点我坚信。还会继续支持草莓派的！呵呵

六、网站BUG：
    其实很多刚才都提到了，这里就截点图来看一下，更加形象一点。
    1、   
   “套装”选项里才有这些产品，而它们本身也属于“护肤”类目的，但是不知道是以套装形式卖的人会找不到。

    2、
    这些品牌最好在首页就有选择的按钮，不必去“护肤”里再选，不然像贝德玛洁肤液这样的产品，可能会不知道属于“彩妆”而找不到，而TheFaceShop可能因为护肤产品多，而被忽视了它的彩妆产品。
 
    3、
    这个姐妹在客服中心反应问题的帖子，开始信息全看到了，这样很不好，现在被保密了就好了。但是不知道下次是自动保密，还是会先被公开出来。

    4、
    不是我要求多，也不是我不体谅草莓派刚成立没多久，来不及做得那么完善，只是这些产品简介真的很需要啊！

    5、
    这么写着让人很不踏实的，要不是看了其他姐妹写的心得，知道这款产品好，不会有人敢买无外盒无密封的产品的……

    6、
    只选择“我的美丽日记”时，显示所有在售的5件产品
       
    增加选择了“美白”条件后，显示符合条件的2件产品
       
    增加选择了“补水保湿”条件后，显示的是符合“美白”或“补水保湿”的产品，而不是“美白”且“补水保湿”的产品