美国B2C的一些消费者体验

　最近跟几个在美国的朋友聊天，收集了他们关于美国B2C的一些体验和看法，发上来分享一下，也想顺便求证哪些是普遍情况，哪些是个案。

1、去各种品牌官网购物远超过B2C平台。
2、品牌官网时不时会有力度大的折扣或免运费活动，平台少见。
3、品牌官网购买后，可以去门店退换货，也可以寄回，比较方便。
   平台购买后，想退换货沟通流程繁琐效率低，而且不给免邮费。抱怨amazon售后服务不好。
4、全都是无条件退换。
5、各品牌电商的EDM和DM比较到位。
6、没用过zappos，无感。
7、经常不满意就退换货，同时对认可的品牌有较高的忠诚度。
8、美国没有什么互联网走出来的网货品牌，要么是传统品牌上网，要么还有些没名气的品牌或者有特色的小东西在网上贩卖，两极分化。
9、拿服装来说，要么趁折扣买品牌货，无品牌的货也会买，主要看款式、模特和产地。无品牌的服装不会买产地中国的，各种仿款，普遍品质差。
10、一般下单后3-5天到货，加急就要另加钱或者等活动。

感觉目前国内B2C平台远强于品牌电商的发展状态下，跟美国还是有相当多的不同之处，也不好用差距5年10年这样的话一言概之，倒像是在走不同的路。
版上宏观面对比分析的帖子见得比较多，发些微观的顾客感受补充一下，仅供参考。
上面说的情况是否普遍，望各位指正。