大众点评与百度身边用户体验报告

作者：武汉大学 张根源

大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。

产品定位

百度身边，以美食、购物、休闲娱乐、酒店、健身等为主体的本地生活信息搜索和分享平台，通过用户贡献的方式汇集更多更好的本地商户信息，为用户的消费决策提供支持。整合了百度地图，两个搜索框充分体现出了它的“LBS生活领域”的定位。“身边”即意味着用户的身边，即是一种以“我为中心”，然后在附近进行搜索，它整合了百度的搜索与地图功能，LBS的倾向更为明显。

两者比较：百度身边的“LBS生活领域”的定位似乎更加明确，搜索框是它的一大特点。大众点评的“生活门户指南”定位得更加广阔一点，强调了大众的力量。两者服务的内容是相近的。大众是做美食出身的，所以现在也是以美食为主。百度身边是全新上线的，虽然在首页的横向导航上美食被放在了第一位，但它还是尽可能地平衡了其它如购物、娱乐等类型。

注册与登陆

在注册的过程中大众更快一些，也可以直接用人人开心网进行开通。百度则需要提交更多的信息，比如住址与工作地点，这一点可以在个人中心中体现出来，会依据住址与工作地点推荐一些商户。大众登陆后还有几秒钟才跳至首页，这一点的体验不好。

放在不同的店上地图会自动搜索到，这个体验肯定是优于大众点评的。

我们可以看到在江汉路附近搜索周黑鸭的情况，百度是把这两个词分开输入，大众是把这两个词连续输入。

大众点评网2009年7月4日进行了3年来最大的一次改版，保持以美食内容为重点，增加了休闲娱乐、购物、丽人、结婚、亲子、酒店等7个频道，力拓美食之外更多的生活服务领域，将自己定位为“中国最大的城市生活指南门户”。大众点评网的主要业务就是为生活服务商户提供精准网络广告。网站针对的用户群是相对来说有一定的消费能力、是白领。从名字上看来“大众点评”重在集合用户的力量进行点评，强调的是好的商户是由用户选出来的，并且是以美食为主。

张涛：“还有一个本身产品的设计，尽量把用户界面、功能做的越简单越好，不花哨，像我们网站上到现在没有任何的动画，都是纯文本的网站，比较注重是速度，浏览的速度、网站的速度，所以现在我们还一直在改，感觉在里面一直有改动的空间。这是非常重要的一块。”