关于卓越亚马逊在情人节期间活动的切身体验

　我是卓越亚马逊很老的VIP会员。但是在情人节期间，我却遭遇了非常不好的购物体验。
    我于2月9日，在亚马逊情人节专版中看中一款Swarovski的耳环，订购后提示预计送达日期为2月11日，我为了保证我可以在此期间收到商品，还特意定了加急。订单号为： 
C01-5219731-5896019 
但是我在2月12日查看订单时，仍显示未发货，我于中午12：00左右致电客服时，客服解释说库房原因导致送不到了，让我自己想办法。因为我2月12日即将离开北京，而这个东西又需要赶着送人，无法去其他地方采购，我告知客服后，客服仍表示让我自己想办法，并说给我20块钱赔偿了事。我对处理方式不满，要求投诉，他承诺我下午16：:00以前由他的领导回复我。

下午16:30，我未接到任何卓越亚马逊的致电，于是我再次拨打他们的电话，要求他们必须按照承诺给我回复。

下午18:00，我接到一名客服人员的致电，告知我没有任何解决办法，如果我需要，可以赔偿我10元作为补偿。我询问他是否听取之前第一名客服的录音时，他无言以对。我表示我对解决方式不满，他则说他的回复是最终的解决方式。

其实我想说的是，在情人节这种特殊的节日中，亚马逊既然想搞活动，就应该考虑到这个节日的特殊性，如果在这个特殊的节日中导致用户无法收到商品，将是非常糟糕的一件事情。通过这个事情，我想说卓越亚马逊运营、客服环节的糟糕状况及失败，希望各个网站引以为戒啊~~